Ayuda Bnext!!!! 

preciosaaa Escribio:

Bnext Escribio: preciosaaa Escribio: menuda habéis liado con la retirada del programa recompensas... ya no merece la pena Hola, Antes de nada, lamento que la suspensión temporal de Recompensas te haya supuesto un perjuicio. Llevábamos días intentando ver cómo hacer para que impactara lo menos posible en los usuarios y hemos tenido que tomar decisiones, que aunque no nos gustan ni queríamos tomar, eran necesarias. De todas formas, los puntos NO van a desaparecer y se podrán utilizar en el nuevo programa de ahorro-fidelización que lanzaremos. Gracias por la comprensión, ya que esta situación es muy complicada para nosotros. que pasa con el errorcito de recompensas pro, ¿lo habéis forzado para que los pro que han pagado no puedan redimir y con la excusa oye mira que te devuelvo la parte no consumida porque vaya tu que me compensa más? si se ha pagado lo dáis y punto.

Hola!

Desde aquí no sabemos exactamente a qué te refieres, porque no tenemos acceso a tu cuenta ni datos personales para ver de qué error de trata. Por favor, si tienes alguna incidencia con los puntos siendo Pro de Recompensas, por favor contacta con soporte vía chat de la app o al email support @ bnext.es para que puedan darte toda la información sobre tu caso y ayudarte con ello.

Sentimos las molestias.

Gracias por tu comprensión

Desde hace más de una semana no podía recargar la tarjeta BNEXT. Parece, por lo que pone en el blog de ayuda, que ha sido una incidencia? generalizada. Ahora puedo recargarla pero sólo con una tarjeta de débito y, según he leido, otros igual. A nadie más del foro le ha pasado?

hermi2al Escribio:

Desde hace más de una semana no podía recargar la tarjeta BNEXT. Parece, por lo que pone en el blog de ayuda, que ha sido una incidencia? generalizada. Ahora puedo recargarla pero sólo con una tarjeta de débito y, según he leido, otros igual. A nadie más del foro le ha pasado?

Hola, desde hace unos días han puesto unos límites diarios, semanales y mensuales para las recargas.

Límites por operación
Ingreso mínimo por recarga de 10€. Si es el primer ingreso, el mínimo es de 25€
Ingreso máximo por recarga de 500€
Tiempo mínimo de espera entre cada recarga de 2 minutos

Límites diarios
Ingreso máximo diario de 2500€
Máximo de 5 recargas al día
Máximo de 3 recargas desde una misma tarjeta al día
Máximo de 3 errores al día
Límites semanales

Ingreso máximo semanal de 3000€

Límites mensuales:
Ingreso máximo mensual de 5000€
Máximo de 4 tarjetas distintas utilizadas al mes

Todos los límites son independientes. Deben cumplirse todos para poder completar la recarga.

fulanito Escribio:

hermi2al Escribio: Desde hace más de una semana no podía recargar la tarjeta BNEXT. Parece, por lo que pone en el blog de ayuda, que ha sido una incidencia? generalizada. Ahora puedo recargarla pero sólo con una tarjeta de débito y, según he leido, otros igual. A nadie más del foro le ha pasado? Hola, desde hace unos días han puesto unos límites diarios, semanales y mensuales para las recargas. Límites por operación Ingreso mínimo por recarga de 10€. Si es el primer ingreso, el mínimo es de 25€ Ingreso máximo por recarga de 500€ Tiempo mínimo de espera entre cada recarga de 2 minutos Límites diarios Ingreso máximo diario de 2500€ Máximo de 5 recargas al día Máximo de 3 recargas desde una misma tarjeta al día Máximo de 3 errores al día Límites semanales Ingreso máximo semanal de 3000€ Límites mensuales: Ingreso máximo mensual de 5000€ Máximo de 4 tarjetas distintas utilizadas al mes Todos los límites son independientes. Deben cumplirse todos para poder completar la recarga.

Efectivamente han puesto límites, pero resulta que en mi caso no he sobrepasado ninguno de ellos y aún así no me deja recargar excepto con una de débito. En el blog de ayuda de la comunidad BNext se puede leer que hay mas de un usuario al que le pasa exactamente lo mismo.

hermi2al Escribio:

fulanito Escribio: hermi2al Escribio: Desde hace más de una semana no podía recargar la tarjeta BNEXT. Parece, por lo que pone en el blog de ayuda, que ha sido una incidencia? generalizada. Ahora puedo recargarla pero sólo con una tarjeta de débito y, según he leido, otros igual. A nadie más del foro le ha pasado? Hola, desde hace unos días han puesto unos límites diarios, semanales y mensuales para las recargas. Límites por operación Ingreso mínimo por recarga de 10€. Si es el primer ingreso, el mínimo es de 25€ Ingreso máximo por recarga de 500€ Tiempo mínimo de espera entre cada recarga de 2 minutos Límites diarios Ingreso máximo diario de 2500€ Máximo de 5 recargas al día Máximo de 3 recargas desde una misma tarjeta al día Máximo de 3 errores al día Límites semanales Ingreso máximo semanal de 3000€ Límites mensuales: Ingreso máximo mensual de 5000€ Máximo de 4 tarjetas distintas utilizadas al mes Todos los límites son independientes. Deben cumplirse todos para poder completar la recarga. Efectivamente han puesto límites, pero resulta que en mi caso no he sobrepasado ninguno de ellos y aún así no me deja recargar excepto con una de débito. En el blog de ayuda de la comunidad BNext se puede leer que hay mas de un usuario al que le pasa exactamente lo mismo.

Hola!

Si no has sobrepasado ningún límite, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de soporte para ver de qué error se trata y que te puedan dar una solución

Recuerda que puedes escribirles vía chat de la app o al email support @ bnext.es

Muchas gracias por tu comprensión.

Abrazos

Bnext Escribio:

hermi2al Escribio: fulanito Escribio: hermi2al Escribio: Desde hace más de una semana no podía recargar la tarjeta BNEXT. Parece, por lo que pone en el blog de ayuda, que ha sido una incidencia? generalizada. Ahora puedo recargarla pero sólo con una tarjeta de débito y, según he leido, otros igual. A nadie más del foro le ha pasado? Hola, desde hace unos días han puesto unos límites diarios, semanales y mensuales para las recargas. Límites por operación Ingreso mínimo por recarga de 10€. Si es el primer ingreso, el mínimo es de 25€ Ingreso máximo por recarga de 500€ Tiempo mínimo de espera entre cada recarga de 2 minutos Límites diarios Ingreso máximo diario de 2500€ Máximo de 5 recargas al día Máximo de 3 recargas desde una misma tarjeta al día Máximo de 3 errores al día Límites semanales Ingreso máximo semanal de 3000€ Límites mensuales: Ingreso máximo mensual de 5000€ Máximo de 4 tarjetas distintas utilizadas al mes Todos los límites son independientes. Deben cumplirse todos para poder completar la recarga. Efectivamente han puesto límites, pero resulta que en mi caso no he sobrepasado ninguno de ellos y aún así no me deja recargar excepto con una de débito. En el blog de ayuda de la comunidad BNext se puede leer que hay mas de un usuario al que le pasa exactamente lo mismo. Hola! Si no has sobrepasado ningún límite, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de soporte para ver de qué error se trata y que te puedan dar una solución Recuerda que puedes escribirles vía chat de la app o al email support @ bnext.es Muchas gracias por tu comprensión. Abrazos

me pasa lo mismo sin sobrepasar límites ya que hemos cambiado de mes además.

preciosaaa Escribio:

Bnext Escribio: hermi2al Escribio: fulanito Escribio: hermi2al Escribio: Desde hace más de una semana no podía recargar la tarjeta BNEXT. Parece, por lo que pone en el blog de ayuda, que ha sido una incidencia? generalizada. Ahora puedo recargarla pero sólo con una tarjeta de débito y, según he leido, otros igual. A nadie más del foro le ha pasado? Hola, desde hace unos días han puesto unos límites diarios, semanales y mensuales para las recargas. Límites por operación Ingreso mínimo por recarga de 10€. Si es el primer ingreso, el mínimo es de 25€ Ingreso máximo por recarga de 500€ Tiempo mínimo de espera entre cada recarga de 2 minutos Límites diarios Ingreso máximo diario de 2500€ Máximo de 5 recargas al día Máximo de 3 recargas desde una misma tarjeta al día Máximo de 3 errores al día Límites semanales Ingreso máximo semanal de 3000€ Límites mensuales: Ingreso máximo mensual de 5000€ Máximo de 4 tarjetas distintas utilizadas al mes Todos los límites son independientes. Deben cumplirse todos para poder completar la recarga. Efectivamente han puesto límites, pero resulta que en mi caso no he sobrepasado ninguno de ellos y aún así no me deja recargar excepto con una de débito. En el blog de ayuda de la comunidad BNext se puede leer que hay mas de un usuario al que le pasa exactamente lo mismo. Hola! Si no has sobrepasado ningún límite, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de soporte para ver de qué error se trata y que te puedan dar una solución Recuerda que puedes escribirles vía chat de la app o al email support @ bnext.es Muchas gracias por tu comprensión. Abrazos me pasa lo mismo sin sobrepasar límites ya que hemos cambiado de mes además.

Hola!

Lo mejor es que escribáis al equipo de soporte para que puedan comprobar vuestra cuenta y si hay algún error específico por el que no podáis recargar la tarjeta. Podéis hacerlo vía chat de la app o al email support @ bnext.es

Nosotros desde aquí por privacidad no tenemos acceso a vuestros datos personales ni cuentas, pero ellos pueden ver qué está pasando y ayudaros. Si no os deja por tarjeta también podéis ingresar dinero a vuestra cuenta de Bnext a través de transferencia.

Un abrazo

De lo que me he dado cuenta es que los límites diarios no cambian de un dia a otro sino cuando pasan 24 horas.
Yo tenía problemas y deje pasar 24 horas desde el último error sin hacer ningún tipo de movimiento, ni intento de ingreso ni nada, y cuando pasaron las 24 horas ya me funcionó bien.
No se si fue casualidad pero me funciona

fulanito Escribio:

De lo que me he dado cuenta es que los límites diarios no cambian de un dia a otro sino cuando pasan 24 horas. Yo tenía problemas y deje pasar 24 horas desde el último error sin hacer ningún tipo de movimiento, ni intento de ingreso ni nada, y cuando pasaron las 24 horas ya me funcionó bien. No se si fue casualidad pero me funciona

Hola.

Genial entonces, pudo ser por eso que no te dejara :D. De todas formas, cuando tengáis algún problema o incidencia con la tarjeta, hablad con soporte y así pueden comprobar qué puede estar pasando y dar con el error para solucionarlo.

Un abrazo!

Bnext Escribio:

fulanito Escribio: De lo que me he dado cuenta es que los límites diarios no cambian de un dia a otro sino cuando pasan 24 horas. Yo tenía problemas y deje pasar 24 horas desde el último error sin hacer ningún tipo de movimiento, ni intento de ingreso ni nada, y cuando pasaron las 24 horas ya me funcionó bien. No se si fue casualidad pero me funciona Hola. Genial entonces, pudo ser por eso que no te dejara :D. De todas formas, cuando tengáis algún problema o incidencia con la tarjeta, hablad con soporte y así pueden comprobar qué puede estar pasando y dar con el error para solucionarlo. Un abrazo!

No le funciona a nadie, ha sido casualidad o suerte, vaya panorama

rankiano Escribio:

De nuevo los de Bnext han vuelto a bloquear los ingresos por tarjeta de crédito. No se sabe qué intereses o política están realizando los de BNEXT, pero es asi. Llevo más de 10 días que siempre me da error de Bnext y no se puede finalizar los ingresos con tarjetas de crédito. Da error para todas las tarjetas de crédito y de TODOS LOS BANCOS. MUY MAL, REQUETEMAL LOS DE BNEXT!!!!

Hola,

Cuando hay algún usuario que tiene problemas al ingresar por tarjeta, lo que suele funcionar es desvincular esa tarjeta y volver a vincularla desdfe la app, o incluso desinstalar y volver a instalar la app.

Sentimos las molestias que te ha podido ocasionar. ¿Has escrito a soporte? Ellos tienen acceso a tu cuenta para poder comprobar por qué te pasa y ayudarte a solucionarlo si no te funciona como te comentamos. Recuerda que puedes escribirles por el chat de Ayuda de la app o al email support @ bnext.es

Un saludo