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Por lo que estoy leyendo han debido de cambiar el modelo de oferta vinculante,porque en la que me mandaron a mi alla por el mes de marzo no figuraba el capital pendiente de pago...ahora entiendo el porque del retraso que llevan...si les cambian los modelos cada dos por tres se lian los angelitos....(notese el tono ironico de la frase).
PD: Aunque parezca mentira mi "operación sigue formalizandose" des pues de seis meses...ya la quiero como a un hijo...
Hola compañeros, me acaban de mandar la oferta vinculante, y quiero comentaros una cosa a los que aveis firmado.
En capital pendiente de amortizar me pone una cantidad distinta a la que me queda de pagar, es mas cantidad la que pone en la oferta vinculante que la que me queda.
Esto creo yo que es por que no tienen actualizado los datos, pero cuando vaya a firmar sera lo que me quede pendiente.
Bueno espero respuesta un saludo y suerte para mariche y natalia.
No te preocupes eso después manda tu banco un papel con lo que te queda realmente pendiente días antes de la firma, a mi también me paso eso y fue lo que me comentaron. Aunque yo creo que al final como se me han puesto las cosas no firmare con Ibanesto.
No te preocupes mariche, que ya veras como al final las cosas salen bien, dales guerra para que te hagan caso, y si tienes dirrección de correo electronico de quien te mando la oferta vinculante, ponte en contacto a traves de ese medio que es mucho mas rapidot que por telefono.
Un saludo
Hombre yo diria menos lento...es que utilizar palabras como rapido con Ibanesto....no se .....me chirria un poco....
Hola compañeros, me acaban de mandar la oferta vinculante, y quiero comentaros una cosa a los que aveis firmado.
En capital pendiente de amortizar me pone una cantidad distinta a la que me queda de pagar, es mas cantidad la que pone en la oferta vinculante que la que me queda.
Esto creo yo que es por que no tienen actualizado los datos, pero cuando vaya a firmar sera lo que me quede pendiente.
Bueno espero respuesta un saludo y suerte para mariche y natalia.
No te preocupes eso después manda tu banco un papel con lo que te queda realmente pendiente días antes de la firma, a mi también me paso eso y fue lo que me comentaron. Aunque yo creo que al final como se me han puesto las cosas no firmare con Ibanesto.
No te preocupes mariche, que ya veras como al final las cosas salen bien, dales guerra para que te hagan caso, y si tienes dirrección de correo electronico de quien te mando la oferta vinculante, ponte en contacto a traves de ese medio que es mucho mas rapidot que por telefono.
Un saludo
Hombre yo diria menos lento...es que utilizar palabras como rapido con Ibanesto....no se .....me chirria un poco....
Lo siento es , menos lento por correo electronio, pero por lo menos te responden y no te cuelgas que estan todos lo agentes ocupados.
Un saludo
Ya lo he hecho, le he mandado un correo electronico en el que le decia que si no estaba aprobada para que me mandan la oferta vinculante y le he adjuntado la oferta vinculante y los documentos que me mandaron, lo que pasa es que quien me los envio era otra persona distinta a la que me lo esta tramitando ahora, por eso digo que tienen un lio que no se aclaran y como he dicho antes lo peor es que somos nosotros quienes estamos pagando el pato.
estos de ibanesto no saben ni lo que hacen, les cuento mi experiencia:
Estoy con los tramites desde mediados de febrero y demando la subrogación de la hipoteca estando yo en el desempleo y mi mujer con una nomina fija de unos 1100 euros y en una primera instancia antes de entregar papeleo y demas le recalco bien al comercial que mi situación es de desempleo y que si esto no es suficiente para que no sea viable pero el me insiste en que no es problema y que lo que miran es los igresos totales y el endeudamiento, en fin que me preaceptan la operación, que yo creo que esto lo debe hacer cualquier comercial sin ningun tipo de formación en este aspecto, y comienzo co la rayada de tener que reunir y mandar los papeles, aunque como soy bastante inseguro , vuelvo a preguntarle al comercial comentandole mi situación laboral , pero el me vuelve a asegurar que eso no es un problema, total que les envio todos los papeles y después de 4 meses de estar con la mosca detras de la oreja, y no recibir ninguna noticia, me decido a llamar al asesor que tengo asignado y no se puede poner, pero a la media hora recibo un correo suyo diciendome que la operación no es viable pero que a el no le facilitan el motivo, y le pregunto que si hay algun sitio donde puedo llamar para que me informen, ya que mi situación laboral esta a punto de mejorar en breve y que puede que este en mejor situación para poder solicitarla de nuevo, pero me responde que llame al telefono de antención al cliente para probar aunque duda de que me digan el motivo ademas le digo que si es posible que me devuevan la documentación, y me dice que a sido destruida por la formalizadora, que triste .
EN CONCLUSION , ME PARECE MUY TRISTE QUE UNA ENTIDAD QUE LLEVA EL NOMBRE DE BANESTO, DE UN TRATO TAN LAMENTABLE A SUS POSIBLES CLIENTES ,Y SEAN CAPACES DE DESPRECIARTE SIN DARTE NI SIQUIERA EL MOTIVO, COMO SI FUERAS UNA MIERDA, lastima que no hay mucho donde elegir con buenas condiciones y sobre todo que se hagan cargo de los gastos de subrogación, pero desde luego esta gente de actitud, trato y atención al cliente=0, que si después tienes un problema con ellos no me quiero ni imaginar , QUE MENOS , QUE PEDIR QUE TE TRATEN COMO UNA PERSONA Y POR LO MENOS TE DEN TU EXPLICACIONES, y por favor que les den una clase de como funcionan las cosas allí, a sus comerciales y asesores porque no tienen ni puta idea y hacen perder el tiempo a mas de uno............. Bueno ya me he desaogado , gracias por aguantar el rapapolvo pero lo necesitaba.
HOLA A TODOS, VEO Q LOS DE IBANESTO SON TREMENDOS.
YO, QUIZÁS NO FIRME DENTRO DE DOS DÍAS, NO SÉ VEO MUCHAS IRREGULARIDADES EN LOS DOC MODELO DE LO Q VOY A FIRMAR. NO ME FIO NI UN PELO DE ELLOS.
LO PEOR, Y POR LO Q NO ME FIO, ES EN EL TEMA DEL SEGURO DE HOGAR, UNOS ME DICEN Q ES OBLIGARTORIO PON SANTANDER SEGUROS, OTROS ME DICEN Q SOLO OBLIGATORIO POR UN AÑO YLUEGO PUEDO CAMBIAR DE COMPAÑÍA, NO ME PARECE NADA SERIO ESTO DE Q UNOS DIGAN A Y OTROS B.
EN FIN, YA OS CONTARE LO QUE HAGO.
Las personas que contactamos y con las que contactais vosotros somos teleoperadoras de un call center , no trabajamos directamente con ibanesto. Cada día el banco lo pone mas dificil para hacerse cargo de las subrrogaciones, influye incluso la empresa en la que trabajais , y el ramo al que pertenezca. Creemos que solo les interesan los funcionarios.
Incluso creemos que muchas solicitudes directamente ni se envian al banco y el propio call center hace una preselección.
El call center que llevaba estas subrogaciones ha despedido en dos meses a casi 100 personas, la mayoria trabajadores -as de las subrogaciones de ibanesto, una parte de la campaña ya no existe y solo queda una parte minuscula. No sabemos si algun otro call center lleva también esta campaña.
Creo que con este comentario os dareis cuenta que por eso se ha producido un gran atasco e incluso creemos que se ha perdido documentación que han enviado los futuros clientes. Creemos que es lo mas parecido a un KO.
TELEOPERADORA, TIENES RAZÓN, YO YA ME IMAGINABA ALGO ASI.
EN MI CASO, ME HAN ESTADO PASANDO DE COMERCIAL EN COMERCIAL, CREO Q YA HE PERDIDO LA CUENTA, PERO QUIZÁS HAYA HABLADO YA CON 6 PERSONAS DIFERENTES. QUE POCA PROFESIONALIDAD LOS DEL BANCO.!!
estos de ibanesto no saben ni lo que hacen, les cuento mi experiencia:
Estoy con los tramites desde mediados de febrero y demando la subrogación de la hipoteca estando yo en el desempleo y mi mujer con una nomina fija de unos 1100 euros y en una primera instancia antes de entregar papeleo y demas le recalco bien al comercial que mi situación es de desempleo y que si esto no es suficiente para que no sea viable pero el me insiste en que no es problema y que lo que miran es los igresos totales y el endeudamiento, en fin que me preaceptan la operación, que yo creo que esto lo debe hacer cualquier comercial sin ningun tipo de formación en este aspecto, y comienzo co la rayada de tener que reunir y mandar los papeles, aunque como soy bastante inseguro , vuelvo a preguntarle al comercial comentandole mi situación laboral , pero el me vuelve a asegurar que eso no es un problema, total que les envio todos los papeles y después de 4 meses de estar con la mosca detras de la oreja, y no recibir ninguna noticia, me decido a llamar al asesor que tengo asignado y no se puede poner, pero a la media hora recibo un correo suyo diciendome que la operación no es viable pero que a el no le facilitan el motivo, y le pregunto que si hay algun sitio donde puedo llamar para que me informen, ya que mi situación laboral esta a punto de mejorar en breve y que puede que este en mejor situación para poder solicitarla de nuevo, pero me responde que llame al telefono de antención al cliente para probar aunque duda de que me digan el motivo ademas le digo que si es posible que me devuevan la documentación, y me dice que a sido destruida por la formalizadora, que triste .
EN CONCLUSION , ME PARECE MUY TRISTE QUE UNA ENTIDAD QUE LLEVA EL NOMBRE DE BANESTO, DE UN TRATO TAN LAMENTABLE A SUS POSIBLES CLIENTES ,Y SEAN CAPACES DE DESPRECIARTE SIN DARTE NI SIQUIERA EL MOTIVO, COMO SI FUERAS UNA MIERDA, lastima que no hay mucho donde elegir con buenas condiciones y sobre todo que se hagan cargo de los gastos de subrogación, pero desde luego esta gente de actitud, trato y atención al cliente=0, que si después tienes un problema con ellos no me quiero ni imaginar , QUE MENOS , QUE PEDIR QUE TE TRATEN COMO UNA PERSONA Y POR LO MENOS TE DEN TU EXPLICACIONES, y por favor que les den una clase de como funcionan las cosas allí, a sus comerciales y asesores porque no tienen ni puta idea y hacen perder el tiempo a mas de uno............. Bueno ya me he desaogado , gracias por aguantar el rapapolvo pero lo necesitaba.
Salu2
Te invito a que pongas una queja en atención al cliente, te adjunto el enlace:
Aunque creas que no sirva para nada, piensa que no sera solo la tuya...yo ya he puesto dos...y las que quedan....las pienso coleccionar..y si siguen sin contestarme...al Banco de España.
Hoy otra llamada de ibanesto para ver si me habia llegado la oferta vinculante, respuesta mia: si y ya la he enviado. Repuesta de ibanesto: ok, mañana nos llegara y se la presentaremos a su banco para ver si enerma, muchas gracias y estamos en cotacto.
Bueno esto parece que va llegando a su fin, yo creo que en unos 20 días voy a poder firmar, que ganas tengo.
Los que esteis en tramites, esperar y tener paciencia que es la madre de la ciencia.
Vamos chic@s que todos podemos.
Pues una buena manera de informarte es que te leyeras un poco el foro...no digo las 175 paginas...pero echar un vistazo a las ultimas cincuenta te merece la pena obtendrias un monton de información.
Hola
Primer contacto a principios de abril
El día 22 de mayo me tasaron el piso...y a los pocos días me llamo mi gestora para preguntarme si ya habia pasado el tasador por mi casa, con mi correspondiente afirmación
La semana pasado fui por el banco herrero a decirle al director de la oficina que me iba a cambiar de banco porque tenia una oferta muy buena.(y hasta diciembre no me revisan)
Me dijo que me marchara, que ellos no podian darme nada (me pregunto directamente si era ibanesto y le dije q si)
Me dijo que lo unico q me podia hacer era por un contrato privado con el banco bajar el tipo al 3.(y me lo haria ya, en julio ya estaria pagandolo), hasta que revise en diciembre
Ahora estoy con el 5.2 mas 0.50 de diferencial
Estoy dudando que hacer, cuanto mas espero por lo de ibanesto ,mas dinero pierdo
Y después, con la mosca tras la oreja ? por las criticas negativas....
Que me aconsejais?
[quote="Jandro.C"]hola
Primer contacto a principios de abril
El día 22 de mayo me tasaron el piso...y a los pocos días me llamo mi gestora para preguntarme si ya habia pasado el tasador por mi casa, con mi correspondiente afirmación
La semana pasado fui por el banco herrero a decirle al director de la oficina que me iba a cambiar de banco porque tenia una oferta muy buena.(y hasta diciembre no me revisan)
Me dijo que me marchara, que ellos no podian darme nada (me pregunto directamente si era ibanesto y le dije q si)
Me dijo que lo unico q me podia hacer era por un contrato privado con el banco bajar el tipo al 3.(y me lo haria ya, en julio ya estaria pagandolo), hasta que revise en diciembre
Ahora estoy con el 5.2 mas 0.50 de diferencial
Estoy dudando que hacer, cuanto mas espero por lo de ibanesto ,mas dinero pierdo
Y después, con la mosca tras la oreja ? por las criticas negativas....
Que me aconsejais?[/quote]
Hola Jandro,
Puedes firmar el contrato privado con ellos y beneficiarte hasta que finalmente firmes con ibanesto. Un contrato privado no te vincula igual que una novación de diferencial ante notario, por lo que podrás romperlo si finalmente firmas con ibanesto. Eso sí, mira la letra pequeña antes de firmarlo, no sea que luego te hagan pagar una comisión sin saber de dónde ha salido.
Suerte, la oferta es buena.
[quote="uno mas"]solo se que estos de ibanesto son unos mierdas, me he tirado 5 meses desde que inicie mi subrogación, me tasaron y dí un 79,4 hasta ahí todo bien porque dan un 80%.
Bueno pues ni me llaman les llamo yo ( 16 días para poder contactar con mi agente) y me dicén que si esta todo bien pero que ultimamente en riescos las hechan para atrás las que estan por encima de un 73 o 74 %, yo le digo en la oferta no pone un 80%??????? entonces porque haceis estop ahora y me haceis perder 5 meses y 100 euros en telefono por lo menos????? me dicen que hacel lo que quieren y cuando quieren osea que si quiero intentarllo amortize en mi banco 17000€ así queda la tasación en el 72% y aún así no me lo asegura porque me repite, ellos hacen lo que quieren y cuando quieren, y yo cansado los mando a la mierda por el engaño tan grande que esto es una subrrogación cojones que no estoy comprando un boleto!!!
Bueno enresumidas cuentas me acerque a mi banco y me han arreglado el diferncial y todo de lujo vamos que si lo se ni intento lo de ibanesto y voy directamente a mi banco y no pierdo 5 meses.
Espero que la gente que se subrrogue le vaya todo sobre ruedas porque como tengan algún problema con el banco van apañados...[/quote]
Te has parado a pensar que si esos mierdas de ibanesto no te hubiesen enviado la oferta tú banco, con el que ahora te va de lujo, no te hubiese bajado el diferencial??? La gente no da duros a pesetas, y menos los bancos.
Aunque creas que no sirva para nada, piensa que no sera solo la tuya...yo ya he puesto dos...y las que quedan....las pienso coleccionar..y si siguen sin contestarme...al Banco de España.[/quote]
Gracias, lo voy a hacer, haber si entre unos cuantos se consigue que les pongan un poco las pilas a esta gente para que respeten un poquito a al as personas
Llevo desde noviembre 2008 con el tema y a fecha de hoy junio 2009 aun no he firmado. Es una subrogación de solo 65.000 eur con una nomina que supero los 3000 eur al mes, y a pesar de haber preaceptado mi caso (he tenido que mandar 2 veces toda la documentación porque la extraviaron) ayer cuando llame para decir que cuando em iban a amndar ya la documentación para firmnar,me contestan que la persona que llevaba mi expediente ya no trabaja en ibanesto .De verdad que es desesperante y NO OS LO ACONSEJO . Mirar mejor ING DIRECT aunque el diferencial sea un poco más alto.
las personas que contactamos y con las que contactais vosotros somos teleoperadoras de un call center , no trabajamos directamente con ibanesto. Cada día el banco lo pone mas dificil para hacerse cargo de las subrrogaciones, influye incluso la empresa en la que trabajais , y el ramo al que pertenezca. Creemos que solo les interesan los funcionarios.
Incluso creemos que muchas solicitudes directamente ni se envian al banco y el propio call center hace una preselección.
El call center que llevaba estas subrogaciones ha despedido en dos meses a casi 100 personas, la mayoria trabajadores -as de las subrogaciones de ibanesto, una parte de la campaña ya no existe y solo queda una parte minuscula. No sabemos si algun otro call center lleva también esta campaña.
Creo que con este comentario os dareis cuenta que por eso se ha producido un gran atasco e incluso creemos que se ha perdido documentación que han enviado los futuros clientes. Creemos que es lo mas parecido a un KO.
Pues nosotros somos los dos funcionarios y llevamos desde febrero con el trámite y de momento solo está en formalizadora , llevamos cuatro meses y lo único que llevamos adelantado es que yo he mandado la documentación y me han requerido documentos que no proceden, nosostros estamos solicitando 120.000 € y nuestra vivienda fue tasada la última vez en 250.000 €, así que yo ya no se que pensar , creo que hay que tener un poco de suerte con quien te coge la documentación , porque como en todas partes habrá gente con más ganas de trabajar que agilice los trámites y gente con menos...
HOLA Y PERDÓN POR LA EXPRESIÓN, PERO PARA QUIEN LE SIRVA MICASO, ACABO DE MANDARLOS A LA MIERDA...
DESDE DICIEMBRE CON LA SUBROGACIÓN, EN ENERO TASACIÓN, EN FEB LLAMO A ATENCIÓN AL CLIENTE Y UNA GRABACIÓN UNA VEZ TECLEADO MI DNI, ME DICE Q LA OP HA SIDO DENEGADA.
VUELVO A LLAMAR Y A ENVIAR DOC, ME LLAMAN PERO ESTOY A LA PAR HABLANDO CON DOS TELEOP. UNA POR LA DOC ENVIADA LA 1º VEZ< Y OTRA POR LA 2ª,"YA NO ENTIENDO NADA"; HASTA Q LAS DOS ME PIDEN LA MISMA DOC EN LA MISMA SEMANA, Y SE DAN CUENTA Q TENGO ABIERTO DOS EXP. -FLIPA-
ME PASAN LA FORMALIZADORA, Y SIGUEN LOS MESES, AHORA EN MAYO ME PASAN A OTRA TELEOPERADORA, -MÁS DOC-
EN JUNIO FIRMA. EXIJO LEER LO Q VOY A FIRMAR CON ANTERIORIDAD, -OJO CON LOS DOC Q TE ENVIAN- PARTE PRESTATARIA PAGA GASTOS, HABLO CON TELEOPERADORA Y ME DICE Q PARTE PRESTATARIA ES EL BCO. NO CONFORME HABLO CON NOTARIA DICEN Q PARTE PRESTATARIA ES EL CLIENTE (LO Q YO ME IMAGINABA); SEGURO DE HOGAR POR UN TOTAL DE 400 EUROS (HAYA SE VA MI AHORRO);
EN FIN Q NO ME FIO DE ELLOS Y LES DIJE Q UNA FIRMA DE HIPOTECA ES ALGO SERIO, Q NO SE PUEDE DECIR UNA COSA Y LUEGO EN LOS DOC. APARECER OTRA... Y SI DESPUES ME PAGAN LOS GASTOS, Q SI EN EL MOEMNTO DE LA FIRMA SON ELLOS LOS Q PAGAN..., Q TRANSCURRIDO UN AÑO ME PUEDO CAMBIAR DE COMPAÑIA DE SEGUROS, OTRO ME DICE Q NO, EN EL DOC, ... Q SE NEGOCIARÁ EN EL FUTURO....; MUCHOS CABOS SIN ATAR!!!; MEJOR ME QUEDO CON MI BANCO.
EN NOV ME REVISAN Y YA PAGARÉ MENOS; VALE MAS MALOCONOCIDO Q ....., EN MI BANCCO HABLO CON UNA PERSONA FISICA Q DE LA Q ME PUEDO FIAR... SI TENGO ESTE LIO POR TELEFONO PARA FIRMAR.... Q PASARÁ CUANDO TENGA Q RECLAMAR.....!
Aunque creas que no sirva para nada, piensa que no sera solo la tuya...yo ya he puesto dos...y las que quedan....las pienso coleccionar..y si siguen sin contestarme...al Banco de España.
Gracias, lo voy a hacer, haber si entre unos cuantos se consigue que les pongan un poco las pilas a esta gente para que respeten un poquito a al as personas
Salu2[/quote]
Hola a todos. Yo empezé el proceso en Diciembre y al final ZASCA! soy un "desestimado" más desde el 23 de Mayo. Sólo han tardado 5 meses y medio en darme una respuesta. Yo ya había realizado un par de quejas escritas durante esos meses. Tal y como dice urjua os animo a realizar vuestra queja por escrito y yo doy un paso más allá y publico mi tercera y última, como final de traca, escrita después del triste mail que envian y después de hablar con ellos por tlf. Y dice tal que así: Buenas. Soy cliente de Ibanesto con una cuenta azul desde el año pasado.
En Diciembre comenzé el proceso de subrogación de mi hipoteca a la vuestra, tras casi 6 meses de espera y varias quejas/incidencias he recibido un simple y triste mail de 2 lineas, diciendo que la operación ha sido desestimada. Tras llamar no se cuantas veces al 902... , he conseguido hablar con la persona que llevaba mi expediente y me dice textualmente:
- Que no me puede indicar los motivos de la desestimación, ¿ por que no ? o sea es desestimada y punto.
- De la tasación que me realizaron he conseguido al final el valor (350000€), pero no mandan copia.
- De toda la documentación que envié, que no es poca y además me hicieron enviarla 2 veces, dicen que la enviarán a casa, pero han pasado más de 2 semanas y no he recibido nada.
- Por último no entiendo los motivos de desetimación, con la casa tasada en 350000€ y solicitando 86000€, es decir no llega ni al 25% del valor de tasación, con más de 6 años de antigüedad en una empresa con más de 100 años de historia y una nómina de 1600€ netos/mes + 700€/mes de mi mujer y un plazo de 20 a 25 años, no es una hipoteca de riesgo que se diga.
Sinceramente creo que el tema se os ha ido de las manos y habéis tratado a potenciales clientes de una forma que deja mucho que desear.
Ni que decir tiene que mi cuenta azul será cancelada en los próximos días y la idea de realizar un fondo con vosotros queda totalmente descartada, igual que cualquier otro producto.
Os habéis hecho una publicidad nefasta, hay numerosos foros especializados, dónde se os critica la forma en que se ha llevado este producto de subrogación, no ha habido comunicación, los tiempos de espera han sido exagerados y daba la impresión de una descordinación total. Hay mucha gente quemada con vosotros y yo soy uno de ellos.
Un saludo.
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