Foro de Depósitos y Cuentas a Plazo: En este Foro se discutirá sobre Ofertas, Promociones y Noticias relacionadas con los Depósitos y Cuentas a Plazo. Es decir sobre esas promociones que hacen Bancos, Cajas de Ahorros y otras Entidades Financieras en las que, para conseguir clientes, ofrecen una Rentabilidad por encima de la del mercado.
Llevo algo mas de un año operando con Caixa Catalunya y hasta ahora todo habia ido bien, si bien en los contratos que firme aparecian comisiones (cosa que no se debe de hacer nunca) me fie de la palabra de ellos en que me las devolverian, y así fue mientras he ido llevando cada vez mas dinero, pero este año cuando he sacado parte de los depositos y del plan de pensiones que tenia con ellos, me han cobrado incluso comisiones que algunos días antes me habian devuelto y simplemente por que no les cogi el telefono para intentar convencerme de que dejara el plan de pensiones (menuda escusa!!!!) .
El caso es que incluso me cobran un tarjeta que me habian ofrecido de manera gratuita por telefono, (y estaba en periodo promocional).
Y eso que unos días antes decidi mantener algo del dinero en un deposito para hacerles casi un favor ya que querian acabar el año con mas depositos.
En fin la culpa es mia por fiarme.
La sucursal en cuestion es la de Puerto Real (Cadiz) aunque alguno de los trabajadores parece que también trabajan en la de Cadiz. Y la persona menos de fiar es la propia directora?¿ una tal Marilo.
Espero que nadie mas tenga problemas y sobre todo que cuando hagais una operación aparezca todo en los contratos, porque sino no hay nada que reclamar (aunque yo seguire insistiendo por todos los medios que considere oportunos)
Yo lo que hago es siempre intentart negociar las comisiones , en los bancos que no puedo pues nada me las como pero en los que si he podido negociar pues lo pedi pro escrito y sellado por el banco.
Yo también suelo hacer lo mismo, es decir que quede constancia en algún sitio o guardar alguna publicidad que indique que no tenia comisiones la cuenta y/o tarjeta, ... Pero en este caso me fie y me engañaron.
Y lo peor de todo no es ya que me hayan cobrado 40 € (que tambien) sino que cuando llame para pedir explicaciones ni me atendían el teléfono y por lo visto ninguno de los empleados podia decirme nada (todo era responsabilidad de la directora) y que me pasara para que me lo explicaran (cuando saben que trabajo por las mañanas y no puedo acudir), pero aun así me escape un rato del trabajo y solo sirvio para perder el tiempo ya que la unica explicación que me dieron era que eso era lo que habiamos firmado. Y que lo que me habian dicho de palabra pues ahora no les interesaba, porque como saben que en pocos meses me voy trasladado a otra localidad por motivos laborales, seguramente voy a cerrar todos los contratos con ellos, y quieren sacarme lo maximo posible ya que de momento tienen perdidas conmigo!!!!! (incluso me saco un informe en el que sale que conmigo llevan perdidos 194 €)
Eso es atención al cliente y lo demás es totería .
Llevan perdidos 194 JAJAJAJA si y yo voy y me lo creo
, a saber con tu dinero seguro habran dado prestamos a un 9% cabrones encima tienen la cara de decir que tienen perdidas, dile que te devulevan lo que les dio zapatero al menos tu parte proporcional JAJAJAJAJA.
Acabo de poner una reclamación al Servicio de Atención al Cliente.
Lo he hecho por correo electronico firmado digitalmente que parece que es un mecanismo valido para poner reclamaciones.
Ya os seguire contando como se desarrolla todo, ya que es la primera vez que me tengo que dirigir de manera oficial para reclamar algo a una entidad bancaria.
De momento tienen 2 meses para darme una respuesta
Hace un par de meses que cerré mi cuenta con esta entidad y por fín he dejado de perder dinero de mis cuentas, pues en la que estoy ahora no me cobran comisiones (más bien al contrario, me dan un interés por el dinero que tengo metido).
Lo último, y que ya me esperaba pero cualquiera les dice algo, es que al cerrarme la cuenta y darme lo poco que quedaba en ésta, me cobraron la comisión de la cuenta que en teoría toca a principios de año (o sea, en este mes de Enero). Ni protesté. Salí por patas para no volverles a ver el pelo.
Por cierto, ni siquiera se molestaron en preguntar por qué me iba, ni intentaron que me quedase. Simplemente les dije que quiería cerrar la cuenta y lo hicieron al instante sin rechistar. Y ha sido mi único banco hasta ahora.
Hola,
ojo con el tema comisiones que las entidades, casi todas salvo las de siempre, vienen apretando fuerte con esto, y no paran de justificarse con las retailas de siempre del enorme sacrificio que les supone el ofrecerte y mantenerte una cuenta corriente, cuando luego no te dan rentabilidad ninguna por el dinero depositado. OJo porque el tema comisiones va serio y todas de primeras o después de susto te las acaban metiendo, salvo como dije antes las de siempre que no las tienen.
Hace un par de meses que cerré mi cuenta con esta entidad y por fín he dejado de perder dinero de mis cuentas, pues en la que estoy ahora no me cobran comisiones (más bien al contrario, me dan un interés por el dinero que tengo metido).
Lo último, y que ya me esperaba pero cualquiera les dice algo, es que al cerrarme la cuenta y darme lo poco que quedaba en ésta, me cobraron la comisión de la cuenta que en teoría toca a principios de año (o sea, en este mes de Enero). Ni protesté. Salí por patas para no volverles a ver el pelo.
Por cierto, ni siquiera se molestaron en preguntar por qué me iba, ni intentaron que me quedase. Simplemente les dije que quiería cerrar la cuenta y lo hicieron al instante sin rechistar. Y ha sido mi único banco hasta ahora.
Hola comprendo que hayas acabado hasta las narices de ellos, pero podrias haber preguntado por esa comisión de enero: normalmente se cobran por adelantado y por uso de CC; yo entiendo que si cancelas la cuenta, no deben cobrartela.
Saludos
A mi también me han engañado, son unos sinverguenzas, te decin que no hay problemas y que no te van a cobrar nada, pero ccuando menso te lo esperas, van y te cobran y después ya no se acuerdan de lo q te dijeron.
Yo ya he cerrado mi cuenta con ellos, y menos mal que no tenia la hipoteca que si no los tengo que aguantar mucho mas pagando por todo lo que quieran.
TE dicen una cosa e incluso en la publicidad a veces aparece, pero después te hacen firmar otra distinta y a no se puede reclamar.
Os sigo informando que de momento, y después de casi un mes que puse la reclamación todavía no me han dado ninguna respuesta.
Y en la oficina, lejos de intentar solucionar las cosas lo unico que he recibido es un trato mas que reprochable y ni siquiera me querían recoger la reclamación, si bien después de mucho insistir e incluso amenazas de ir a la policia por ambas partes se decidieron en recogermela.
Lo dicho NUNCA he visto nada igual de una entidad bancaria.
(Caixa Catalunya oficina de Puerto Real (Cadiz))
A mi también me sacaron un informe de lo que habían perdido conmigo. Menuda politica comercial. Les dije que no les quería causar problemas, así que ya no trabajo con ellos
Hola,
tras el tiempo que tiene reglamentado el Banco de España, aunque no recibas respuesta de la reclamación en la Oficina al Cliente de la Entidad, pasa al siguiente paso, junto con copia de la interpuesta en dicha oficina, que es presentar una nueva reclamación al Banco de España, que tenga conocimiento de las habilidades de esta Entidad y que se publiquen en el Resumen anual de entidades, aunque al final no obtengas nada.
Para otra vez lo mejor es primero retirar el saldo en cuenta y luego darla de baja.
Un saludo y es bueno saber donde no tener que acudir.
Ah, sobre la practica de la entidad en cuanto a volverte a cobrar ahora comisiones que antes no te cobraban, aunque dicho proceder haya sido verdad, como prueba de ello, por mucho que haya firmado, estan los movimientos en cuenta de años anteriores, que demuestran lo que era la practica habitual de la entidad.
Yo hice la subrogación de la hipoteca con caixa de catalunya y maldito sea el día que la hice cobran comisiones hasta por respirar les da lo mismo que tengas todo domiciliado inclusive la nomina, como no te puedes ir por tener la hipoteca con esta caja abrire una cuenta en otro banco y cancelare todos los pagos y la nomina, con esta caja solo tendre el dinero de la , hipoteca hasta que la pueda llevar a otro banco
Hola, en tu caso yo haría lo siguiente:
1º.- Comprobar todos los contratos que has firmado con el banco y ver las vinculaciones reales que tienes por escrito. Seguro que no tendrás ninguna vinculación por escrito, en todo caso si el banco insiste exigeles que te proporcionen por escrito todo lo que tu has firmado.
2º.- Una vez comprobado esto retira todo lo que tengas con el banco a excepción claro esta del pago de la hipoteca.
3º.- Solicita que el cargo de la hipoteca te lo cobren a una cuenta que tengas en otro banco, que por supuesto te van a decir que no. De esta forma conseguirás tener una cuenta con sólo el pago de la hipoteca. Según el Banco de España las cuentas que sólo se tienen para el pago de hipotecas, valores, etc y que son obligatorias por el banco, este no tiene que cobrarte comisiones.
Yo hice todo esto y me fué genial es un poco largo pero bueno el banco al final no se sale con la suya. SUERTE
yo hice la subrogación de la hipoteca con caixa de catalunya y maldito sea el día que la hice cobran comisiones hasta por respirar les da lo mismo que tengas todo domiciliado inclusive la nomina, como no te puedes ir por tener la hipoteca con esta caja abrire una cuenta en otro banco y cancelare todos los pagos y la nomina, con esta caja solo tendre el dinero de la , hipoteca hasta que la pueda llevar a otro banco
Creo que existe o almenos existía según el banco de España, que no te pueden cobrar comisiones por obligarte a tener abierta la libreta allí, y si te dicen que no es obligatorio, pues que te giren un recibo al banco que tu quieras y listos.
Gracias por la información mañana voy otra vez hablar con ellos si no me quitan la comisión de mantenimiento cancelo todas las domiciliaciones, referente a la hipoteca la tengo cualificada,que debo hacer gracias de nuevo por la información.
La tienes cualificada, debes leer bien los contratos, ya que es posible que si quitas algo te suban el diferencial que pagas actualmente por otro superior, miralo bien
Lo revisare pero el tipos de interés no es el banco quien las aplica es el gobierno, la verdad que no se muy bien que hacer siento una gran impotencia ante hechos como estos y la mas absoluta indefensión, gracias por vuestra ayuda.
Hola soy cliente de catalunya caixa y queria saber si a alguno de vosotros le ha pasado lo mismo que me esta pasando a mi y si podrias ayudarme.
Yo otengo unas participaciones de esta entidad, cuando las compre me dijeron que el día que yo quisiera se ponian a la venta y segun el mercado se venderian al mismo precio que compre y de una forma mas o menos rapida, la cuestion es que ahora quiero venderlas y me han dicho que la dirección no saca al mercado dichas participaciones, pero es que ni siquiera me dan una
Razon, o sea que tienen mi dinero parado sin que lo pueda recuperar y haciendome falta.
hola soy cliente de catalunya caixa y queria saber si a alguno de vosotros le ha pasado lo mismo que me esta pasando a mi y si podrias ayudarme.
Yo otengo unas participaciones de esta entidad, cuando las compre me dijeron que el día que yo quisiera se ponian a la venta y segun el mercado se venderian al mismo precio que compre y de una forma mas o menos rapida, la cuestion es que ahora quiero venderlas y me han dicho que la dirección no saca al mercado dichas participaciones, pero es que ni siquiera me dan una
Razon, o sea que tienen mi dinero parado sin que lo pueda recuperar y haciendome falta.
Gracias.
anjudios, esto no es problema de caja cataluña, es un problema de que no te han informado debidamente o tu no te has enterado lo que debías, me inclino por la primera opción.
Lee bien que clase de participaciones tienes, preferentes? bonos?.
Una vez nos digas eso seguramente te pondremos informar mejor, independientemente que es posible que algun forero haya pasado por tu situación y pueda informarte mejor que cualquier otro.
Lamento que tu primera intervención provenga de esta experiencia tan desagradable.
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