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Os cuento acabo de ver mi cuenta en el Santander y me han pasado 70 euros de cuota por la Box Gold,que es la tarifa que tiene.Cuando firmé la Tablet en Diciembre del año pasado,ponía en folleto que la cuota del primer año era gratuita y la segunda cuota siempre que se hicieran 6 compras en el año anterior también gratuita;pues nada toca reclamárles otra vez y ya lo e hecho.No se enteran que soy un cliente negativo y me tocará aparte de la reclamación puesta llevárles el folleto a la oficina para que lo vean mejor;que seguramente lo han visto pero ¿"y si pica"?pues va a ser que no.Les tocará de nuevo recular como con la diez en uno.
Os cuento acabo de ver mi cuenta en el Santander y me han pasado 70 euros de cuota por la Box Gold,que es la tarifa que tiene.Cuando firmé la Tablet en Diciembre del año pasado,ponía en folleto que la cuota del primer año era gratuita y la segunda cuota siempre que se hicieran 6 compras en el año anterior también gratuita;pues nada toca reclamárles otra vez y ya lo e hecho.No se enteran que soy un cliente negativo y me tocará aparte de la reclamación puesta llevárles el folleto a la oficina para que lo vean mejor;que seguramente lo han visto pero ¿"y si pica"?pues va a ser que no.Les tocará de nuevo recular como con la diez en uno.
Mientras que tengas el folleto... Intenta que te lo devuelvan y te ahorras la visita a la oficina...
Lo que si es verdad es lo que dejas entrever de que te cobran la comisión a sabiendas que no es correcta y "a ver si no la reclama...", ¿no creeis que eso está ocurriendo ahora más que antes?.Es que es una sensación que tengo.
Saludos y ánimo con la reclamación, que 70 lereles dan pa unas pocas de crevezas y hasta pa jamón.
La anterior la puse ayer vía web y hoy e puesto una por teléfono.Pienso igual que tú Mito,como aún hay gentes rehacías a reclamar,eso que ganan;pero claro está,que los que estamos en este gran foro no hay gente rehacía y a lo más mínimo saltamos.
Pues nada que me llaman desde el Santander muy amablemente y me dicen que no saben nada de eso a lo que les digo de nuevo,que tengo folleto de la promoción,a lo que me dice teleoperadora que se lo mande vía email.Escaneado y mandado.A esta gente habrá que aplicarles lo del Mediamarkt.
Después de habérles enviado email,los he llamado por si lo habían recibido y después de haberme dicho el teleoperador que el que lleva esos temas me contestaría una vez vean lo que les he enviado,a lo que le comento,que me parece un afán meramente recaudatorio por parte del Banco,cobrar lo que a todas luces no tenían que haber cobrado y que me parece irreal que un cliente tenga que demostrar pasado 1 año mediante folleto que lo que está diciendo es verdad,cuando el Banco con un sólo click,en los tiempos que estamos,sabe las promociónes que ha lanzado;que tienen a un cliente bastante molesto por el cobro de esos 70 euros que tendrían ya que estar en su cuenta.
Pues nada que me llaman desde el Santander muy amablemente y me dicen que no saben nada de eso a lo que les digo de nuevo,que tengo folleto de la promoción,a lo que me dice teleoperadora que se lo mande vía email.Escaneado y mandado.A esta gente habrá que aplicarles lo del Mediamarkt.
Yo no les mandaría nada, que lo busquen y si no al Banco de España.
E vuelto a hablar con ellos y reclamar la cantidad cobrada;la teleoperadora me dice que a la mayor brevedad posible me darán una solución y van ya para 7 días,con lo que imagino serán muchas las que tienen,ya que,con esta,teniendo todas las pruebas para una resolución favorable aún no la han resuelto.Es lo que le he dicho y que una vez me devuelvan el dinero seguramente les devolveré la tarjeta y de no ser así pondría reclamación en el BE
Su reclamación ha quedado resuelta llame al 900811088.Mensaje que me han mandado después de reclamación puesta el 07/10/2013.He llamado y le he dado número de reclamación y me comentan lo que yo ya sabía.En principio me piden disculpas por el tiempo que han tardado en responderme y los problemas acarreados y reconocen su error en el cobro de los 70 euros que me reembolsarán en cuenta a partir del 21/10/2013 lo cual me parece patético,ya que se van a llevar 14 días con mi dinero.Le he dicho a la teleoperadora que ¿por qué no me lo reembolsaban ya?siendo error de ellos.Me dice que el cargo es manual y no lo hacen hasta el Lunes."Pa mear y no echar ni gota".Lo dicho en uno de los post anteriores y lo que habría que aplicarles a esta gente es el anuncio de Mediamarkt"Yo no soy Tonto"aunque lo sigan creyendo y crean que me he tragado sus explicaciónes y sus disculpas.SON PATÉTICOS
Última edición por Andresr71 el Jue Oct 17, 2013 9:14 pm, editado 2 veces
Al final no ha habido que esperar al Lunes.Hoy me han ingresado los 70 euros que nunca tendrían que haber salido de mi cuenta y que después de 11 días y varias Reclamaciónes y aportando datos,se han visto en la obligación de devolver.70 euros menos al rojo.Iré y la daré de baja,para que vean que lo que le dije a la teleoperadora iba en serio,aunque no sé si incumpliría algo ya que me acogí a promoción nómina.Habrá que leerse el contrato de nuevo
Su reclamación ha quedado resuelta llame al 900811088.Mensaje que me han mandado después de reclamación puesta el 07/10/2013.He llamado y le he dado número de reclamación y me comentan lo que yo ya sabía.En principio me piden disculpas por el tiempo que han tardado en responderme y los problemas acarreados y reconocen su error en el cobro de los 70 euros que me reembolsarán en cuenta a partir del 21/10/2013 lo cual me parece patético,ya que se van a llevar 14 días con mi dinero.Le he dicho a la teleoperadora que ¿por qué no me lo reembolsaban ya?siendo error de ellos.Me dice que el cargo es manual y no lo hacen hasta el Lunes."Pa mear y no echar ni gota".Lo dicho en uno de los post anteriores y lo que habría que aplicarles a esta gente es el anuncio de Mediamarkt"Yo no soy Tonto"aunque lo sigan creyendo y crean que me he tragado sus explicaciónes y sus disculpas.SON PATÉTICOS
A mi lo que me parece ALUCINANTE es que ellos puedan quedarse con la pasta 4 días por la cara, sin ninguna penalización y cuando es al revés nos cobren suculentos intereses
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