Estoy teniendo problemas con un banco no on line (cobro de comisiones de forma injustificada y pésimo servicio de atención al cliente) y me gustaría sacar el dinero y cerrar la cuenta. Me da miedo que me quieran cobrar alguna comisión por cerrar la cuenta y al no poder cobrarla en la cuenta que está a 0e me la cobren en otra cuenta que tengo con el correspondiente banco online del mismo grupo.
He sido cliente de La Caixa durante varios años sin ningun problema.
Ya sé que cobran comisiones por todo, pero por pereza no me cambié de banco.
Ahora he tenido el siguiente problema:
A raiz de un problema que estaba teniendo con el director de una sucursal, le dije que retiraria el dinero de un plazo fijo "como medida de presion".
Pero en esa sucursal seguiamos teniendo otras cartillas a la vista, tarjetas y domicializaciones.
Como me dijo que pasara cuando quisiera a sacar el dinero, pues eso hice.
Retiré el dinero y esa misma mañana me dirigi a otra sucursal de La Caixa cercana para ingresar el dinero en un plazo fijo ya que no queria tener ese dinero en casa.
Todo iba bien hasta que el director de esa otra sucursal me pidio el DNI.
Algo le salió en su ordenador ya que me dijo:
Este dinero que traes lo acabas de sacar de la otra sucursal y no puedes venir aqui a ingresar ese dinero. No te podemos ofrecer ningun producto. Si quieres hacer algo con ese dinero que traes, tienes que ir a tu sucursal.
Me quedé a cuadros.
Sali de alli y me fuí a otra sucursal cercana con el mismo resultado.
...directamente al seguro, no se puede hacer nada"
Decir que nunca se nos comunicó, si renuncio al seguro por recibir el reintegro, entiendo que renuncio a la tarjeta y a su uso.
El reintegro se lo devuelven después de años en esa entidad y política del banco por quedar bien con el cliente al que conocen desde hace muchos años en el pueblo y máxime que en esa cuenta está la pensión de su madre.
Me gustaría saber como puedo poner una queja, si a la misma misma oficina en la misma oficina, a la entidad en concreto o a la tarjeta euro 6000, al margen de amenzar con sacar la pensión y cerrar la cuenta ya que los pagos que tenía mi pareja por unos créditos se han terminado ya y no habría trastorno de llevarla a otra entidad.
Duele que después del día de perros que pasaron por 2 desalmados que pincharon el coche para darles el palo en la autopista al parar, luchar para intentar solucionar todo a la carrera sin dinero y ayuda de mucha gente, y muchisimo sufrimiento nos venga con que "al devolvernos la comisión renuciais al seguro"
De momento tengo claro que cuando vaya al pueblo iré a la entidad a hablar y como me digan que no se puede le diré que quiero poner una... Leer más ...
...directamente al seguro, no se puede hacer nada"
Decir que nunca se nos comunicó, si renuncio al seguro por recibir el reintegro, entiendo que renuncio a la tarjeta y a su uso.
El reintegro se lo devuelven después de años en esa entidad y política del banco por quedar bien con el cliente al que conocen desde hace muchos años en el pueblo y máxime que en esa cuenta está la pensión de su madre.
Me gustaría saber como puedo poner una queja, si a la misma misma oficina en la misma oficina, a la entidad en concreto o a la tarjeta euro 6000, al margen de amenzar con sacar la pensión y cerrar la cuenta ya que los pagos que tenía mi pareja por unos créditos se han terminado ya y no habría trastorno de llevarla a otra entidad.
Duele que después del día de perros que pasaron por 2 desalmados que pincharon el coche para darles el palo en la autopista al parar, luchar para intentar solucionar todo a la carrera sin dinero y ayuda de mucha gente, y muchisimo sufrimiento nos venga con que "al devolvernos la comisión renuciais al seguro"
De momento tengo claro que cuando vaya al pueblo iré a la entidad a hablar y como me digan que no se puede le diré que quiero poner una... Leer más ...
Obviamente si sacas dinero de otra entidad distinta a la tuya te van a cobrar una comisión, puesto que esa otra entidad se la cobra a tu banco. Una cosa es que el banco te pueda eximir de comisiones que te cobre y otra que te pague comisiones que les cobran a ellos y te corresponden a ti.
intente sacar dinero de mi cajero pero no me dejo estaba fuera de servicio. intente pagar con la tarjeta de credito en un hipermercado, pero no la aceptaba la maquina, asi que tuve que dejar la compra he intentar de nuevo sacar en mi cajero, pero seguía fuera de servicio, así que tuve que sacar en otro que no era de mi entidad. al día siguiente fui a mi entidad para que solucionaran el problema (devolverme 4,40€ ), y me dijeron que no habia solución y que me tenían que cobrar la comisión sin más.
Pues no lo se, porque si te digo la verdad, hasta la fecha si veo que no puedo cumplir con un plazo, lo que hago es recortarlo a un plazo menor o sino simplemente limitarme a aquellos depositos que no tengan ninguna penalizacion por sacar el dinero, que también los hay.
Un saludo.
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