... aunque, para poder acudir a él, antes tienes que intentar dirigirte al Servicio de Atención al Cliente. Aquí están todos los posibles lugares en los que reclamar:
CRITERIOS DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES DEL BANCO DE ESPAÑA
EN MATERIA DE PRACTICAS BANCARIAS
10.17. Devolución de efectos o recibos del cliente realizada por la entidad sin dejar transcurrir el plazo en el que el cliente podía realizar ingresos para atender su pago. El Servicio entiende que esta conducta es una mala práctica bancaria y así lo ha sostenido en diversas ocasiones, cuando la entidad devuelve letras, cheques, u otros efectos pese a que el cliente realizó el ingreso el día de la devolución1200 ya que, como ha indicado en diversas ocasiones, esa conducta impide que los clientes puedan atender el pago “el día... Leer más ...
Distinguidos señores:
La reclamación que dirigen contra la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona “la caixa”, hace referencia a la operación de depósito de ahorro a la vista formalizado el 08.11.01.
Como quiera que su apertura venia motivada para atender el cargo de las cuotas del préstamo que dicha entidad les concedió, pretenden la restitución de las comisiones de mantenimiento cargadas en dicha cuenta (xxxx.xxxx.xx.xxxxxxxxxx) mensualmente desde el año 2001 hasta el préstamo, por así establecerlo en sus informes el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
De su escrito, tal como oportunamente les fue comunicado, se dio traslado a la entidad reclamada a fin de que alegara cuanto en defensa de sus intereses y descargo de su actuación estimara conveniente. Recibidas estas alegaciones, vistas las respectivas manifestaciones de los intervinientes en esta incidencia y verificada la documentación incorporada al presente expediente, he de manifestarles lo siguiente.
No discuten Uds. la legitimidad de las entidades financieras para establecer libremente, según la Norma Tercera de la Circular 8/90, de 7 de Septiembre, del... Leer más ...
Pues han pasado los dos meses y vamos para tres, que hago ahora? cual es la direccion donde tengo que mandar el escrito?
¿Con qué banco tenías el problema Arima?, supongo que cuando hablas de dos meses te refieres el tiempo transcurrido desde que hiciste la reclamación por ESCRITO a la entidad bancaria y de lo cual conservas copia sellada de la presentación. ¿Es así?
éste es mi primer post, hasta ahora no había necesitado ayuda porque hasta el momento no había tenido ningún problema del tipo que os cuento, dicho eso una pequeña orientación o ayuda se agradece.
Llevo unos 15 años con la nómina domiciliada en el BBVA, y demostrable que a fecha del intento del cargo del recibo mensual que Carrefour Pass Visa envía a mi entidad bancaria para hacer frente al mismo superaba los cantidad de 970€, siendo el recibo de sólo 54€, cantidad más que de sobra para abonar dicho recibo.
Pués bién, ahora revisando mi cuenta online del BBVA observo extrañado que a fecha de hoy aún no me habían pasado el cargo de la Pass Visa, me he dirijido a mi área personal online de Carrefour dónde compruebo que el BBVA les ha devuelto el recibo de 54€, ignorándo el motivo porque como digo había suficiente saldo como para haber efectuado el cargo en mi cuenta.
Además de la devolución, Pass Visa me indica que se vá a efectuar un cargo adicional de 24€ por "Penalización por Mora".
¿Es justo teniendo fondos en mi cuenta? Os agradezco una pequeña orientación, y saber si es posible pedir a mi banco la reclamación de ese cargo si demuestro que ha sido... Leer más ...
Hola,
respecto de la renta fija preferente, canjeable o no en acciones en su finalizado, ya comentamos repetidas veces en estos foros que no se trata de un producto de inversion recomendable, vamos que mucho mejor un depo a rentabilidad inferior que esos productos prefabricados para ganancia del banco sin tener el minimo de derechos.
Un saludo.
Hola,
sobre la subasta de la vivienda de no moverte o regularizar la situacion sera una medida eminente en aproximadamente un año. Todo depende de tu situacion economica, pero si no puedes pagar las letras menos que podras pagar un alquiler, a no ser que la diferencia fuera grande, pero aun asi no obstante es una potestad de la entidad el querer o no facilitarte esa via.
Lo que si esta claro es que si tienes posibilidad de regularizar tu situacion respecto de los recibos que debes, entonces la legislacion si que te permite continuar con tu vivienda, y no como antes que ya el banco te reclamaba el total de la deuda, pero claro para ello tienes que ponerte al dia, si por lo que fuera no te lo admitiera el banco y hubiera iniciado el proceso, ingresa en el juzgado la cantidad adeudada hasta la fecha para ponerte al corriente, esto paraliza el embargo. Y sobre todo procura informarte con un profesional del proceso. En caso de que tus posibilidades economicas no te permitan ponerte al dia, hay ya dificilmente vas a poder solucionar nada y el proceso seguira su curso.
Normalmente los bancos suelen quedarse la propiedad en la segunda puja, contando ya una reduccion en el 50... Leer más ...
...la capacidad de la persona en entender lo suficiente de bolsa y finanzas como para que pueda decidir si comprar o no esas cosas ellos seguro que se agarraran en eso, hay que demostrar que tu padre lo firmo sin saber lo que firmaba y porque confiaba plenamente con el director de a sucursal.
En estos momentos muchas de las emisiones cotizan mas o menos a a par (es decir al precio que salieron) algunos de los bancos y cajas tienen un mercado interno para colocarlas, igual si quieres recuperar el dinero lo primero seria mirar a ver como cotizan actualmente. y despues ya emprender las reclamaciones.
He visto que hay personas que han tenido ya algunos problemas con las acciones preferentes. En mi caso en director de una sucursal de Banesto vendió a mis padres (que pasan de 70 años) las acciones preferentes como un depósito que se recupera a 4 años y que no tiene riesgo, metiendo hasta el último centimo de ahorros que tenían. Desntro de 3 años puede que la venta se haga por un 10% del valor de sus ahorros.
Voy a empezar con las reclamaciones al banco, despues al banco de España y después quien sabe.
Es increible que exista gente con tan pocos escrúpulos y animo a todos los que puedan verse afectados por un caso similar a que lleguen hasta el final. A ver si conseguimos que la gente sin escrúpulos tenga sus consecuencias.
...
Soy consciente de que existen muchas familias en la misma situación que la mía pero no por ello voy a dejar que el banco abuse de su posición y me marque de por vida sobre todo cuando la propiedad cubre la deuda en este momento.
Alguién puede orientarme sobre con quien debo hablar para que realmente pueda ayudarme a hacer presión para que me escuchen en el banco?. No existe en nuestro estado de derecho nada que proteja a las familias contra los abusos de las Corporaciones en este tipo de prácticas? Me parece bien que cobren su dinero, pero por ejemplo en este momento hay otras entidades de crédito que están alquilando las viviendas que se quedan en ejecución a los propios clientes que las habitaban con opción de re-compra para que puedan recuperarse del momento por el que han pasado.
Gracias por anticipado.
tener mucho cuidadito al contratar algo con banesto , uno de los tres bancos con mas reclamaciones en su haber. Domiciliamos la nomina para obtener un tv., y ahi empieza el calvario, nos abren una cta. asociada y nos cobran el tv. por inclumplimiento de nomina , cuando en ningun momento se dejo de ingresar la nomina , despues de un mes y medio y tras dos reclamaciones firmadas en consumo conseguimos la devolucion del importe , luego nos quieren hacer prorrogar cinco meses mas la domiciliacion , con lo cual nos vemos obligados a poner otra reclamacion en consumo .
El trato es pasota total , por fin logramos cancelar la cta. no sin antes abonar la friolera de mas de 20 € , ah las tarjetas a 25€ en fin estafa tras estafa.
Os recomiendo no efectueis ninguna promocion con esta entidad............ Leer más ...
Buenas tardes, en vista de no saber dónde y con quién acudir, voy a atraverme a comentar nuestra situación en este apartado:
En Noviembre del 2009, nuestro un recibo de un credito con una endidad bancaria. Tras recibir notificación sobre dicha devolución, procedemos a realizar dicho pago, con costes de devolución, el dia 24 del mismo mes y enviamos el justificante del mismo a la entidad, para no quedar en deuda ese mes y se nos pase el recibo de diciembre normalmente (como estaba sucediendo). Llamamos a la entidad y notificamos el envío de dicho justificante y la entidad nos dice que comprobarán la transferencia y de haber alguna incidencia, nos llamarían. Después de esto, se nos dejan de pasar las cuotas a partir de diciembre del mismo año sin saber lo sucedido.
En Febrero del 2009 llamamos al departamento de atención al cliente para liquidar la deuda, pero se nos comunicó que el comprobante del fax no se había recibido, por lo que procedimos a enviarlo nuevamente. Hecho esto, volvimos a llamar y nos confirmaron la recepción de dicho fax, pero que no nos podÌan decir la cantidad adeudada porque había que hacer un recálculo por los intereses de mora que se nos estaban... Leer más ...
Es obligatorio que el cliente sepa exactamente las condiciones del producto que adquiere y se han tomado muchas medidas para obligar a los bancos a ello.
Otra cosa es poder probarlo, pero, en general, las autoridades están tan sensibilizadas con el tema que es habitual que den la razón al cliente.
Yo lo que haría en tu caso es hacer una reclamación al defensor del cliente del banco contándole todo el caso y a ver que solución te da. En cualquier caso, quedara constancia de tu queja y te servirá si luego tienes que reclamar a otras instancias.
Hace 3 años solicité a mi banco las condiciones para un plazo fijo de unas ahorros que tenía, me ofreció unas condiciuones para 4 años que me convencieron y realicé la imposición. Posteriormente, y a raiz de las notificaciones de liquidación de intereses que recibía me pareció entender que no se trataba de un plazo fijo al uso. Cuando pedi explicaciones en el banco me dijeron que no me preocupara que el producto era practicamente como un plazo fijo. Pasado el tiempo, y dado que no estaba tranquilo, vuelvo a acudir al banco a predir aclaraciones y entonces el nuevo directror me aclara que lo que habian hecho era comprar acciones preferentes de un banco europeo (concrtamente griego), con lo que me quedé a cuadros, porque de haber sabido que este era el producto en el que iba a depositar mis ahorros, nunca lo hubiera hecho, dado que nunca he aceptado riesgos y solo me muevo a nivel de plazos fijos.
¿Que responsabilidad tiene el banco por contratar un producto sin informarme del riesgo para que yo diese mi consentimiento?
hola a todos hace un año compre un piso y el banco no me concedio el prestamo total me hicieron un credito de 24000euros a un año el director me dijo que no tendria problemas en renovar y ahora me dicen que la unica opcion que tengo es ampliar la hipoteca lo que me supondria añadir 150 euros mas durante 40 años debo 21000 si alguien me puede aconsejar se lo agradeceria
Hola. Fuimos mis hermanos y yo a cobrar al BBVA un dinero de mis padres, dejado en herencia, presentando toda la documentación y después de esperar casi un mes, nos han cobrado 184€ de gastos de testamentaría, sin habernoslo dicho antes. ¿Pueden hacer esto? Gracias.
he reclamado ante la entidad y el banco de españa no he vuelto a tener noticia ,pero quiero saber aunque ahora no me reintegran mi dinera que puedo hacer
me engañaron vendiendome unas participaciones preferentes del Guipuzcoano con valor 20.000€ , ahora tengo necesidad urgente de ese dinero y me he encontrado que no me lo dan yque es mas ya no tengo el dinero
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