Cuando tenemos una incidencia con la app usamos nuestra comunidad Bnext para informar sobre los procesos para que podáis estar enterados al 100%. También tenemos una cuenta en Twitter, 'Bnext Status' donde actualizamos la información.
Os pedimos disculpas por las molestias que os ocasionó la caída de los sistemas con la promoción de San Valentín, estamos trabajando al máximo para que no vuelva a ocurrir.
Saludos
¿Que os pasa con el abono de comisiones en cajero? en mi entorno somos varios los afectados y no lo habéis solucionado todavía.
...CARDS E.D.E., S.L. (y no Bnext). Pecunia es una entidad de dinero electrónico supervisada por el Banco de España.
Los datos del Servicio de Atención al Cliente de Pecunia:
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE PECUNIA CARDS E.D.E., S.L.
Titular:José Enrique Sancho Gargallo
Domicilio:Calle Guzmán el Bueno, 133, Bajo B
28003 MADRID
Correo electrónico: servicioatencioncliente @ pecuniacards.es
Si en 15 días no te lo solucionan, reclamación al Banco de España
Buenas noches!!
El pasado sábado 25 de enero hice una extracción de 600 € en un cajero de Bankia siendo correcta. A continuación mi pareja extrajo 600 € que el cajero no le facilitó solo dándole el recibo.
Llamamos el en acto a Bankia y la chica nos reconoció que el cajero presentaba una incidencia en la dispensación de billetes
pero que reclamaranos a través de Bnext.
Así lo hicimos a través de la app abriendo una conversación en la que dijeron que lo ponían en marcha, el miércoles no sabían nada. Hoy he preguntado y me dicen que: "
Lamentablemente nos acaban de responder que el reintegro está liquidado y no tenemos devolución pendiente.
Podemos facilitarte un formulario para... Leer más ...
Buenas noches!!
El pasado sábado 25 de enero hice una extracción de 600 € en un cajero de Bankia siendo correcta. A continuación mi pareja extrajo 600 € que el cajero no le facilitó solo dándole el recibo.
Llamamos el en acto a Bankia y la chica nos reconoció que el cajero presentaba una incidencia en la dispensación de billetes
pero que reclamaranos a través de Bnext.
Así lo hicimos a través de la app abriendo una conversación en la que dijeron que lo ponían en marcha, el miércoles no sabían nada. Hoy he preguntado y me dicen que: "
Lamentablemente nos acaban de responder que el reintegro está liquidado y no tenemos devolución pendiente.
Podemos facilitarte un formulario para hacer la denuncia pertinente"
Me remiten un formulario para reclamar a través de Redsys que tiene un plazo máximo de duración de hasta 120 días.
Me parece impresentable por parte de Bankia!!!
Podéis darme alguna sugerencia o ayuda???
Graciad :
Pon una denuncia en la policía que te corresponda (Policia Nacional, Mossos, Guardia Civil, Ertzaintza) y rellena el formulario de Redsys lo antes posible.
A ver si con la denuncia y la reclamación el dueño del... Leer más ...
Buenas noches!!
El pasado sábado 25 de enero hice una extracción de 600 € en un cajero de Bankia siendo correcta. A continuación mi pareja extrajo 600 € que el cajero no le facilitó solo dándole el recibo.
Llamamos el en acto a Bankia y la chica nos reconoció que el cajero presentaba una incidencia en la dispensación de billetes
pero que reclamaranos a través de Bnext.
Así lo hicimos a través de la app abriendo una conversación en la que dijeron que lo ponían en marcha, el miércoles no sabían nada. Hoy he preguntado y me dicen que: "
Lamentablemente nos acaban de responder que el reintegro está liquidado y no tenemos devolución pendiente.
Podemos facilitarte un formulario para hacer la denuncia pertinente"
Me remiten un formulario para reclamar a través de Redsys que tiene un plazo máximo de duración de hasta 120 días.
Me parece impresentable por parte de Bankia!!!
Podéis darme alguna sugerencia o ayuda???
Graciad :
En el correo de bienvenida hace un resumen bastante bueno de las caractericas
Cuenta sin comisiones ni vinculaciones. Alta, mantenimiento y baja gratuitas. Recibe tu tarjeta sin ningún coste en 7-10 días hábiles y si no te convence te das de baja un click desde la app.
Saca dinero de cualquier cajero gratis. Te devolvemos las comisiones de la red a la que pertenece el cajero hasta tres veces al mes tanto en España como en el extranjero.
El mejor tipo de cambio. Mientras los bancos te cobran entre un 3% y un 5% sobre el tipo de cambio, nuestro proveedor aplica un 1,5%, peeeero tranquilo! Te devolvemos el 1,5% con un límite de 2.000€ al mes!
Préstamos, hipotecas.. que no te quiten la libertad de elegir. Podrás escoger el producto financiero que necesitas entre los distintos proveedores sin estar atado solo al que te ofrece tu banco.
Soporte por chat desde la app. Resolvemos las incidencias con eficacia, como demuestra el 98% de satisfacción de nuestros clientes con la atención recibida.
No se si siguen capando esta tarjeta cada vez más o ha sido coincidencia...
Hice el viernes un pago desde cajero para amortizar la deuda que llevo generada en carrefour pass, en la web me aparece que el pago ha sido recibido correctamente, pero no se me ha liberado el saldo para poder volver a gastarlo. Tras llamar me indican que efectivamente debería estar liberado, pero que han tenido una incidencia con los pagos realizados el viernes (la casualidá) y no han liberado la tarjeta, que mañana ya debería estar.
Veremos mañana si es así, pero me huele un poco raro...
Un saludo.
Curiosamente me ha ocurrido lo mismo que a ti con el pago del viernes por cajero.
A esperar
Pues hoy tampoco está liberado... habría que ver si le ha ocurrido a más gente, o sólo "a los que nos tienen en la lista gris" (yo tampoco puedo amortizar por tfno ni por web)
No se si siguen capando esta tarjeta cada vez más o ha sido coincidencia...
Hice el viernes un pago desde cajero para amortizar la deuda que llevo generada en carrefour pass, en la web me aparece que el pago ha sido recibido correctamente, pero no se me ha liberado el saldo para poder volver a gastarlo. Tras llamar me indican que efectivamente debería estar liberado, pero que han tenido una incidencia con los pagos realizados el viernes (la casualidá) y no han liberado la tarjeta, que mañana ya debería estar.
Veremos mañana si es así, pero me huele un poco raro...
Un saludo.
Curiosamente me ha ocurrido lo mismo que a ti con el pago del viernes por cajero.
No se si siguen capando esta tarjeta cada vez más o ha sido coincidencia...
Hice el viernes un pago desde cajero para amortizar la deuda que llevo generada en carrefour pass, en la web me aparece que el pago ha sido recibido correctamente, pero no se me ha liberado el saldo para poder volver a gastarlo. Tras llamar me indican que efectivamente debería estar liberado, pero que han tenido una incidencia con los pagos realizados el viernes (la casualidá) y no han liberado la tarjeta, que mañana ya debería estar.
Veremos mañana si es así, pero me huele un poco raro...
Nada, me han dicho a partir de la incidencia que han abierto en contabilidad, que no tienen constancia del pago del recibo en BBVA. Mañana que me persone en un stand financiero para que con el scanner pasen el resguardo que tengo del cajero con el movimiento.
No quiero ni pensar de que el problema lo hubiera tenido la semana pasada cuando el pago lo hice por teléfono, que no me dieron ni un resguardo por SMS ni por mail.
Voy a dejar de hacer estos tregemeneges, mi salud vale más que 20 euros al mes... Leer más ...
Acabo de recibir el pin, intento registrarme en uno-e, por primera vez desde tarjeta de crédito, y me da error servicio temporalmente no disponible
He llamado a uno-e y se han tomado nota
A ver lo que tardan
A mí me pasa igual. Y aquí estoy sin poder comprar ham.
He llamado a uno-e y me han tomado nota de la incidencia: servicio indisponible. Está siempre así, a todas horas. Tiene que ser algún problema de uno-e. A ver cuando lo solucionan. Saludos.
Tenéis que abrir el documento de las condiciones que hay que aceptar para que no de error.
Yo abro el documento de las condiciones y sigue igual:
Información
Servicio temporalmente indisponible. Inténtelo más tarde.
Por alguna razón con las tarjetas de Club Vips no deja acceder. A ver si le dan a la tecla los técnicos y resuelven el acceso de estas tarjetas.
Ahora mismo, abriendo el documento, me acaba de dejar entrar
buenas noches
Pues a mí no me deja entrar. A ver el lunes...
Bueno, me dejó entrar al paso siguiente, que... Leer más ...
Acabo de recibir el pin, intento registrarme en uno-e, por primera vez desde tarjeta de crédito, y me da error servicio temporalmente no disponible
He llamado a uno-e y se han tomado nota
A ver lo que tardan
A mí me pasa igual. Y aquí estoy sin poder comprar ham.
He llamado a uno-e y me han tomado nota de la incidencia: servicio indisponible. Está siempre así, a todas horas. Tiene que ser algún problema de uno-e. A ver cuando lo solucionan. Saludos.
Tenéis que abrir el documento de las condiciones que hay que aceptar para que no de error.
Yo abro el documento de las condiciones y sigue igual:
Información
Servicio temporalmente indisponible. Inténtelo más tarde.
Por alguna razón con las tarjetas de Club Vips no deja acceder. A ver si le dan a la tecla los técnicos y resuelven el acceso de estas tarjetas.
Ahora mismo, abriendo el documento, me acaba de dejar entrar
buenas noches
Pues a mí no me deja entrar. A ver el lunes...
Bueno, me dejó entrar al paso siguiente, que pusiera la clave de... Leer más ...
Yo era cliente de Banesto e iBanesto, y realmente, no sé que le pasa a esta entidad con fidelizar al cliente que ya tiene. Sólo busca nuevos clientes, y al que ya tiene, que le den.
Puedo decir que era un modelo de cliente ejemplar:
-dos nóminas fijas desde hace 10 años
-dos tarjetas (con 0,75€ de comisión cada extracción de dinero al no tener un cajero banesto cerca)
-compras SIEMPRE por tarjeta
-1 VISA
-un fondo 3,50% de unos ahorrillos (no hablo de 2000 o 3000 euros, sinó bastante más)
-una hipoteca
-tres seguros
-dos planes de pensiones
-nunca tuve un descubierto o falté a algún pago o recibo
-no piso la oficina para absolutamente NADA
...o sea, que conmigo solo tienen beneficios.
Hace dos meses me llegaron 50 pavos de 2 tarjetas (gastos de mantenimiento anual, y aún faltaba la visa). Les he dicho que o me quitan esa comisión o me doy de baja en todos los servicios (creo que con el uso que le doy a la tarjeta está PAGADA CON CRECES (y en sólo 1 o 2 semanas) esa comisión.
Pues bien, les ha importado una mierda y al final me he ido a ING con toda la mochila (ya solo me queda una hipoteca que estoy en trámites de subrogación).
No conozco los cajeros del BBVA, pero si que me consta que hay cajeros que no se cargan con billetes de 5 Euros. Tienen pocos cajetines para billetes y prefieren cargarlos con denominaciones altas para que duren mas tiempo.
Ademas, lo que me dice la lógica, es que el cajero coge tus billetes, los analiza y te dice cuanto vas a ingresar. Si lo cancelas, te debería devolver tus mismos billetes.
Con esto no estoy dudando de tus palabras, pero asegúrate de que efectivamente eran 3 de 20 y no 2 de 20 y 1 de 5. Yo los he confundido mas de una vez.
andresr71, la verdad es que es rarísimo pues los cajeros, ninguno que yo conozca emite billetes de 5€, se limitan a 50,20 y 10. Te va a costar mucho trabajo recuperar lo que es tuyo. Te deseo suerte, ya nos contarás
El día 7/05/ de 2010 sobre las 16:30 en un cajero del bbva hice un ingreso de 90 euros en 3 billetes de 20 y 3 de 10 cuál fue mi sorpresa antes de validar la operación me pone 75 euros por supuesto cancelé la operación y me devuelve 2 billetes de 20 3 de 10 y uno de 5 nuevo que yo no introduje llamé al teléfono de incidencias y le dije al interlocutor lo que me acababa de ocurrir el cuál me dijo que lo hacía constar y que seguramente el billete de 20 se lo habría quedado y que estaría en el cajero pues bien voy el 10/05/2010 donde me ocurrió tal hecho y al que estaba en la mesa le comenté lo ocurrido sacó la incidencia del ordenador y me dijo que me llamarían una vez miraran el cajero pero que era imposible que me pasara eso yo le dije pues pasó como se lo estoy contando;pasó el 11/05/2010 sin llamarme el banco y el 12/05/2010 me acerco al bbva y le digo que quedaron en llamarme y no habían llamado el mismo señor que me atendió la 1ª vez le pregunta a la que estaba en ventanilla y le dice que de los 20 euros nada de nada me viene e intentan convencerme de que eso es imposible que el cajero no da billetes de 5 euros y que se juega sus 2 brazos y los de sus hijos que eso no puede... Leer más ...
...Llevo desde agosto subrrogado, estamos a finales de octubre y todavía no me han devuelto nada del 3% de las devoluciones de los recibos de agua, luz, gas... (alguno ya lo he pagado vía Ibanesto) ¿Como hacen la devolución? ¿Cuándo hacen la devolución? Yo tambien me subrogue en agosto y ya me han devuelto una vez el 3% de los dos recibos domiciliados, (los que me cargaron en Septiembre) los devuelven a primeros de mes siguiente, te hacen un ingreso poniendo como concepto promocion campaña no se que...a mi al principio solo me devolvieron el importe de uno,pero puse una incidencia y en unos dias me abonaron el otro.
2.- Aún no tengo la copia de las escrituras, en este foro más atrás he leído que tardan unos 6 meses en enviarlas, ¿es así?, ¿cómo las tengo que reclamar? A mi me dijeron que la gestoria me las mandaban a casa por correo, no obstante el mismo dia de la firma pedi copia simple en la notaria.
Un saludo a todos, gracias
PD no os imaginais lo que me mola sacar dinero en el cajero de mi antigua entidad (Banco Popular =4B = si no eres del grupo Banco Popular paga comisión) sin pagar ni un centimillo de comisión con mi tarjeta de... Leer más ...
Dos son las ventajas de los cajeros automáticos: la ausencia de horarios y la disponibilidad geográfica. Para potenciar esta segunda ventaja, las entidades bancarias se agrupan en redes. En España, existen tres redes de cajeros automáticos: Servired, 4B y Euro 6000.
La existencia de varias redes implica que no todas las operaciones se puedan realizar en cualquier cajero. En la práctica, se distinguen tres niveles de uso, con opciones y comisiones distintas:
1. cajeros de la misma entidad bancaria donde tenga la cuenta;
2. cajeros de la red en la que esté integrada su entidad, como Servired;
3. cajeros de otras redes.
DEBEN INFORMAR DE LA COMISIÓN
A la vista de la disparidad de comisiones por una misma operación, en 2003 se aprobó una orden ministerial sobre transparencia en cajeros.
Esta norma obliga a que los cajeros automáticos informen sobre el valor máximo de la comisión que van a cobrar por cada
operación. Así, los... Leer más ...
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