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Totalmente de acuerdo con lo que expones Desnukabankos. A lo que me refería yo es que he visto a mucha gente pedir a los bancos más de lo que realmente podía aspirar (tanto en hipotecas para casas como para préstamos para coches). Evidentemente que han dejado mucho dinero con riesgo las entidades financieras(así les va a los bancos y el stock que tienen les delata), pero mi reflexión era un poquito de autocrítica a muchos ciudadanos que se metieron dónde no debían (aunque me dejen el oro y el moro los bancos yo se, tanto por mi condición laboral como por mi economía doméstica, hasta dónde puedo llegar... y no me vale decir que me he quedado sin trabajo a un paleta que antes cobraba más de 3000 euros mensuales... no era normal ni antes ni tampoco ahora que no trabaja). Soy de los que opina que todo el mundo tiene que comprar lo que entra en las posibilidades de cada uno. Todos queremos un piso de cuatro habitaciones con piscina y garaje, pero hay veces que eso no es accesible. Hay que comprar con humildad y si durante cuatro años hay que vivir en un piso que esté por debajo de nuestras expectativas mientras ahorramos, tenemos que entender que ese piso nos puede servir de...
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Aunque no siempre se les da la importancia debida, se deben guardar todos los resguardos, las comunicaciones que periódicamente envía a casa la entidad y los comprobantes de haber sacado dinero. Si en cualquiera de estos documentos el usuario detecta un movimiento extraño, una compra que no recuerda haber hecho o la factura de un servicio que no ha contratado debe consultarlo de manera inmediata con su banco. Una llamada telefónica puede servir para resolver la duda. También es aconsejable acercarse a la sucursal para comunicar el error. Si éste es culpa del banco, lo más frecuente es que, sin más, lo comprueben y lo solucionen en el momento. Pero si no sucediera de este modo quedan abiertas otras opciones a las que el cliente puede acogerse.

Además de los empleados de la sucursal, ante los que se puede presentar una queja o reclamación, las entidades tienen a disposición de los usuarios dos órganos especializados: el Defensor del Cliente y el Servicio o Departamento de Atención al Cliente. Este último es un departamento interno, especializado, que debe tener la autonomía necesaria para resolver los conflictos que se presenten. Su existencia es legalmente obligatoria. La...
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