ayuda con Imaginbank 

hola resulta que mi hija (22 años) tiene una cuenta en la caixa y hace años cerro la sucursal, el otro dia fue a otra sucursal a cancelar la cuenta y le dicen que no pueden cancelarsela porque ella pertenece a imaginbank

ha enviado un email y le estan poniendo todo tipo de pegas
he pensado en hacer un escrito y que lleve original y copia a la sucursal y se le sellen, para que quede constancia

algo así:

Quote::

Yo A****** C******* C********, con D.N.I. **.***.***-* titular de la cuenta ES26 2100 **** **** **** **** hace unos días fui a cancelar mi cuenta a la sucursal de Carrer de Guifré el Pilós, diciéndome que no me la podían cancelar porque mi cuenta pertenecía a Imaginbank quedandose con mi tarjeta, tarjeta de claves y otro tipo de documentos. por lo siguiente les solicito que se cancele a todos los efectos mi cuenta y mi relación con “la Caixa” Por los motivos siguientes: 1º hace más de 10 años abrí la cuenta en la sucursal de Avenida de Les Bobiles, Nº 2 C.P. 08850 Gavà Barcelona y ustedes la han cerrado por sus propios intereses. 2º yo en ningún momento he firmado ningún contrato para que pasen mi cuenta a Imaginbank. 3º con esto rompo cualquier relacion contractual que pudiera tener con la caixa, caixabank o imaginbank Espero noticias suyas, muchas gracias.

que os parece? añadiriais, quitariais o modificariais algo?

GOKKU Escribio:

hola resulta que mi hija (22 años) tiene una cuenta en la caixa y hace años cerro la sucursal, el otro dia fue a otra sucursal a cancelar la cuenta y le dicen que no pueden cancelarsela porque ella pertenece a imaginbank ha enviado un email y le estan poniendo todo tipo de pegas he pensado en hacer un escrito y que lleve original y copia a la sucursal y se le sellen, para que quede constancia algo así: Quote:: Yo A****** C******* C********, con D.N.I. **.***.***-* titular de la cuenta ES26 2100 **** **** **** **** hace unos días fui a cancelar mi cuenta a la sucursal de Carrer de Guifré el Pilós, diciéndome que no me la podían cancelar porque mi cuenta pertenecía a Imaginbank quedandose con mi tarjeta, tarjeta de claves y otro tipo de documentos. por lo siguiente les solicito que se cancele a todos los efectos mi cuenta y mi relación con “la Caixa” Por los motivos siguientes: 1º hace más de 10 años abrí la cuenta en la sucursal de Avenida de Les Bobiles, Nº 2 C.P. 08850 Gavà Barcelona y ustedes la han cerrado por sus propios intereses. 2º yo en ningún momento he firmado ningún contrato para que pasen mi cuenta a Imaginbank. 3º con esto rompo cualquier relacion contractual que pudiera tener con la caixa, caixabank o imaginbank Espero noticias suyas, muchas gracias. que os parece? añadiriais, quitariais o modificariais algo?

En teoría se puede dar de baja desde la APP ImaginBank. Tienes la opción de Desistir que aunque no aparece en el menú, en la opción Contáctanos, preguntas por la Baja y te da la opción de Desistir de un producto.

Puedes llamarles a Atención al Cliente al 900 211 211.
Es un teléfono gratuito les, indicas que quieres cancelar la cuenta.
Les comentas todo lo que indicas y les pides que te den una referencia sobre la gestión que les solicitas. Ellos te dan la referencia y te dan la solución.
Si no pueden, en unas 48 horas te llaman y te dicen la solución: si te cancelan ellos mismos todos los productos con imaginbank o si has de pasar por una oficina física y pedir algún documento justificativo. Si la cuenta la han pasado a Imaginbank no habrá problemas en que la cancelen ellos.
Suelen atender bastante bien.
Ya nos cuentas qué tal te va.
Saludos

Yo añadiría fotocopia del dni.
Y recuerdales que según la normativa bancaria, si una cuenta corriente no tiene operativa, se puede cerrar siempre y cuando no haya saldo positivo o negativo.

Y respecto a que no se haya firmado contrato con imaginbank, con todas las absorciones que ha habido ya se autoriza a ceder datos y demás.
Suerte
Saludos

es que la señora que atendio a mi hija se le quedo las claves de operativas y no puede cancelar por internet sin ellas

GOKKU Escribio:

es que la señora que atendio a mi hija se le quedo las claves de operativas y no puede cancelar por internet sin ellas

Intenta entrar a través de la aplicación móvil de Imaginbank y accede a la cuenta.