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Ante todo, saludos a todos los foreros, ya que soy nuevo por estos lares y hasta los animales se saludos cuando se encuentran ( que nadie se ofenda, soy veterinario).
Tengo una pregunta para los que sepan mas que yo, es decir, la mayoria, y es que contrate una hipoteca con cajasur, la hipoteca ligera, que para los que no la conozcan lleva euribor + 1 % y se van descontando 0,20 % por bonificaciones, quedandose si se cumplen en un 0,40 %
Para no ser muy pesao, hasta ahora las cumplia todas, pero hace 2 meses, la de consumo minimo de 1500 euros semestrales no me la han aplicado, por la curiosa forma que tienen de contar los meses, que siempre son los 6 ultimos meses, y no meses naturales ni desde la constitución de la hipoteca, con lo cual se me revisa la hipoteca, o como dice el director de la sucursal,, "la bonificacion" TODOS los meses.
No estoy de acuerdo con esta forma de contar los meses, ya que llevo gastados con la tarjeta este año 3700 euros y aun no se ha terminado, es normal este abuso, que puedo hacer??
gracias de antemano por la ayuda, me ha parecido muy interesante el foro y muy actualizado.
Hola, he revisado las condiciones de la hipoteca, y habla de "uso mínimo de tarjetas de al menos 1.500€ semestrales" y "el tipo de interés inicial(primeros 6 meses) , y la revisión del tipo de interés será semestral (resto periodos)". Con ésta información, estoy contigo en que han interpretado la norma a su beneficio.Creo que el director no tiene razón, no se te puede revisar la hipoteca mensualmente, ya que las condiciones establecen que sea semestral. Y no sería coherente que en casi todas las condiciones sea semestral y desde la firma del préstamo, y en solo una apliquen su teoria de últimos 6 meses.
Puedes realizar una queja o reclamación a departamento de atención al cliente, y si no te convence intentarlo en el banco de España.
De todas formas, para evitar que en el futuro te la vuelvan a liar, puedes gastar con su tarjeta 250€/mes, y el resto hacerlo con algunas tarjetas que bonifican bastante bien.
Hola, en primer lugar te recomendaría que hablaras con el director otra vez y le dieras la explicación anterior, si no "traga", pídele que te dé la resolución que toma por escrito, para adjuntarla a la reclamación ante el defensor del cliente de Cajasur. La puedes realizar(guardando copia) por internet en la página web de la entidad, por correo certificado,o en la propia oficina,y se la pides al mismo director(a veces aquí suele surtir efecto, ya que le presionas a que tenga que "dar explicaciones" a otros departamentos, seguimiento, incidencia, puede que no seas el único y piense que "otro que me va a restar beneficios", mala imagen...
Si la respuesta del defensor del cliente no es la esperada por tí,o pasan 2 meses sin contestación, con esa resolución, tienes que acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Es indispensable que primero acudas al defensor del cliente de la entidad.
Te dejo un enlace del Banco de España donde te amplía la información reclamaciones banco de españa
Yo también pregunté en su momento desde qué fecha hasta qué fecha contaba el gasto para el Minimo y no me supieron decir nada claro.
Lo logico es que si toca revisión 05 de noviembre, el gasto mimimo debe ser de 1500 entre el 05 de mayo y el 04 de noviembre. Aunque pensando en bancos lo logico es que te la claven.
Ojo con estas cosas que no saben ni ellos.
Me dijeron que si no llegaba, que comprara algo y luego lo devolviera, que el sistema no podía detectar la devolución. No se si creermelo.
Hola,
una vez leido lo que comentas lo primero que me viene a la cabeza es que hicieras una subrogación, es decir que cambiaras de hipoteca a otra entidad, hay ofertas en las que las entidades donde fueras a parar correrian con los gastos, y mas si eres de demostrada solvencia.
Pero lo mas inteligente NO SERIA ESO, efectivamente lo mas inteligente sería recuperar los cobros indebidos por la mala aplicación de lo contractuado y para ello como mejor prueba sería el poder demostrar los gastos efectuados y el cargo que te ha venido a la hipoteca por no aplicarte la bonificación que te corresponde, entiendo. Mejor reclama, recupera lo que te hayan podido cargar indebidamente y después planteate una subrogación, haz numeros con la entidad donde fueras a ir.
Un saludo. Y evita compromisos paralelos a la hipoteca.
De momento, ya he presentado la reclamación en la oficina de cajasur, a vr que me responden, ya os ire contando a ver que excusa se buscan.
esperemos que no tarden mucho.
Me he acordado de ti, ya que me ha pasado lo mismo.
Yo tenia entendido que el consumo mínimo era de 1500/semestre. Ahora me vienen a decir que no, que en realidad para que se aplique la bonificación de forma correcta debería consumir 250 €/ Mes.
Vaya trola.
Como te ha ido con tu reclamación?
Otra cosa, Según mis bonificaciones debería tener Euribor +0.40, pero tienen una forma muy muy rara de hacer el calculo de la bonificación, por lo que nos están cobrando un diferencial menor. (aprox +0.30).
Ellos calculan la cuota a Euribor+1.
Como tengo 0.60% de bonificación, calculan ese porcentaje y restan esa cantidad a la cuota de Euribor +1. No sale lo mismo que euribor +0.40, podeis comprobarlo, salen 40 € menos en una cuota de 1400 €.
Conclusion: estamos pagando de menos!!! Se han dado cuenta en la sucursal y dicen que debe ser un error de cálculo. Lo bueno es que salimos ganando. No estoy muy seguro si ha saltado la liebre o no. Tampoco sé si podrán modificar el sistema de bonificación o ya eso es intocable.
Según mis calculos estoy pagando aproximadamente Euribor +0.21
Como pueden haber tenido un error tan grande??
Capital Pendiente 251.360 €
Cuotas Pendientes: 347
Supuestamente Euribor +0.40 (Acabo de tener revisión en la letra de Octubre referenciado al Euribor de Agosto = 5.32.
Por lo que debería pagar un interes 5.32+0.40 =l 5,72% para este periodo.
Letra tras la revision 1453 €, y debería ser 1482 € (casi 30 € menos todos lo meses).
Con razón me llama el otro día el director y me dice que está perdiendo dinero con mi hipoteca. Jajaj. Que cachondo.
Alguien tiene una explicación ante esto? o estoy cometiendo un error?
Vuelvo a editar, es que me como la cabeza con esto.
Está claro, eso creo que estoy pagando una cuota inferior a la que me indican los Simuladores, teniendo en cuenta que la banca nunca pierde, he pensado en que igual no están aplicando bien la relación Capital/Intereses y esté pagando menos capital del que debería ser en cada cuota. Vamos una especie de casi-carencia.
Con lo cual si es esto tampoco estoy saliendo tan beneficiado como creia, es mas, igual me la están colando por ahí.
En el Recibo me sale Capital = 253,65 € y el Interes 1.199,99 €
Efectivamente, haciendo una simulación me sale una relación diferente de Capital/Interes.
Me sale que deberia ser 294,72 € de Capital y 1158,35 € de Intereses en la Primera Cuota. Con lo que estoy pagando menos capital del que debería en cada letra, lo cual compensaría esa reducción de cuota.
Todo esto me parece muy confuso. No sé si reclamar o quedarme como estoy.
Bueno, pues ya me he enterado un poco mejor de como funciona la Hipoteca Ligera de Cajasur.
Me calculan el Euribor +1, y desglosan Capital e Interes.
Al Interes resultante le restan el resultado de calcular el Euribor +0,4% del capital Pendiente. Ese resultado lo suman al Capital obtenido en el cuadro de amortización de Euribo +1.
Con lo cual la letra resultante es algo inferior a la que saldria si realizara una simulación de Euribor + 0,4, pero el Interes sería el mismo. La reducción de la cuota se debe a la reducción de la parte del Capital.
Está claro que el Capital pagado va a ser el mismo al final del prestamo y lo intereses son los mismos en cada letra. La conclusión es que la recta de progreso de pagos de Capital mes a mes, con este sistema tiene mayor pendiente que la recta que forman los Capitales pagados mediante Euribor +0,4. Empezaré a pagar menos Capital al principio pero pagaré mas capital al final, siendo los intereses los mismo.
No tengo muy claro si esta situación es mejor o pero a lo ofertado en su publicidad de Euribor +0,4. En principio parece ser mas ventajosa ya que me permite pagar una cuota inferior sin aumentar los intereses.
Ya por fin me han contestado en cajasur, y me han dicho que tururú, que como ya ha dicho Gulimaes es 250 euros mensuales, no los 1500 semestrales, así que cuidadin porque si pueden te la cuelan. Se agarran a la letrapequeña, esa que casi nadie lee, y que es mas vinculante que la `publicidad.
También hice una consulta a consultasdereclamaciones@bde.es , y resumiendo me han dicho que lo que diga la letra pequeña, y que si considero que es publicidad engañosa tendria que recurrir a la justicia ordinaria, que no esta entre sus competencias.
en fin, de todo se aprende, hay que leer hasta la ultima letra de cualquier contrato , que a pagar todo lo que pueda con tarjeta y a aprovechar que ahora con la tarjeta te hacen un 10% de descuento en el corte inglés.
Una cosa, ¿te has percatado de la forma curiosa que tienen de calcular los Intereses y el Capital?
La verdad es que no sé si reclamar, ya que no están aplicando un Euribor +0.4 de forma estricta.
El Capital se calcula en base a Euribor+1 (por lo cual al principio es menos capital amortizado).
Los Intereses los calculan efectivamente a euribor +0.4 pero sobre el capital pendiente cada mes, que es menos del que debería ser por lo tanto salen unos intereses de más. (en mi post anterior decía que los intereses eran los mismos, en realidad el tipo es el mismo pero se calcula sobre un Capital inferior por lo que no es ventajoso para nosotros.
Pues la verdad es que me pillas fuera de juego, yo no entiendo mucho de estas cosas, a ver si alguno de los expertos que pululan por aquí te pudiera contestar.
Lo que si me imagino es lo que te diran los del banco, que es lo que se firmó, que leas la letra pequeña...amos, que hay que jod.....
Una pequeña, pero importante consulta a ver si ustedes la conocen:
¿Tiene la Hipoteca Ligera un interés mínimo aplicable, es decir un suelo en el interes a aplicar? Me explico un poco más: nos aplicarán el mínimo euribor al que lleguemos o se quedará en el 3 ó 4% como mínimo mas dferencial.
No he podido preguntarle al director de mi sucursal porque está de vacaciones.
Hola!!
Si me revisan la hipoteca ligera el 31 de enero que euribor cogeran, el de diciembre o el de noviembre, con esto de la nueva`publicación del banco de españa
Hola, yo también tengo ste tipo de hipoteca con cajasur. Me tocaba revision de hipoteca el 23 de diciembre. Total, q me ha llegado la carta, q el nuevo interes es de un 6,248. Como es posible con todo lo q ha bajado el euribor q yo tenga este interes? quiero hablar con el director del banco pero no se como actuar ni como poner una reclamación. Podeis darme algun consejo? gracias
Yo también tengo la hipoteca ligera de cajasur y tengo una pregunta. Para que te apliquen las bonificaciones, es decir el 0,60 eran nómina, seguro de hogar y gasto semestral de 1500 euros. Ahora bien, ¿es necesario que tango mi mujer como yo tengamos la nómina en el banco para que te apliquen la bonificación ya que los dos pagamos la mitad de la hipoteca? ¿O sólo con uno es suficiente? Es que me interesaría cambiar mi nómima a ING.
Si alguien pudiera contestarme a esta pregunta se lo agradecería.
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