Cuidado con Caixa Catalunya 

Llevo algo mas de un año operando con Caixa Catalunya y hasta ahora todo habia ido bien, si bien en los contratos que firme aparecian comisiones (cosa que no se debe de hacer nunca) me fie de la palabra de ellos en que me las devolverian, y asi fue mientras he ido llevando cada vez mas dinero, pero este año cuando he sacado parte de los depositos y del plan de pensiones que tenia con ellos, me han cobrado incluso comisiones que algunos dias antes me habian devuelto y simplemente por que no les cogi el telefono para intentar convencerme de que dejara el plan de pensiones (menuda escusa!!!!) .

El caso es que incluso me cobran un tarjeta que me habian ofrecido de manera gratuita por telefono, (y estaba en periodo promocional).

Y eso que unos dias antes decidi mantener algo del dinero en un deposito para hacerles casi un favor ya que querian acabar el año con mas depositos.

En fin la culpa es mia por fiarme.
La sucursal en cuestion es la de Puerto Real (Cadiz) aunque alguno de los trabajadores parece que tambien trabajan en la de Cadiz. Y la persona menos de fiar es la propia directora?¿ una tal Marilo.


Espero que nadie mas tenga problemas y sobre todo que cuando hagais una operacion aparezca todo en los contratos, porque sino no hay nada que reclamar (aunque yo seguire insistiendo por todos los medios que considere oportunos)

cmorillo Escribio:

Llevo algo mas de un año operando con Caixa Catalunya y hasta ahora todo habia ido bien, si bien en los contratos que firme aparecian comisiones (cosa que no se debe de hacer nunca) me fie de la palabra de ellos en que me las devolverian, y asi fue mientras he ido llevando cada vez mas dinero, pero este año cuando he sacado parte de los depositos y del plan de pensiones que tenia con ellos, me han cobrado incluso comisiones que algunos dias antes me habian devuelto y simplemente por que no les cogi el telefono para intentar convencerme de que dejara el plan de pensiones (menuda escusa!!!!) . El caso es que incluso me cobran un tarjeta que me habian ofrecido de manera gratuita por telefono, (y estaba en periodo promocional). Y eso que unos dias antes decidi mantener algo del dinero en un deposito para hacerles casi un favor ya que querian acabar el año con mas depositos. En fin la culpa es mia por fiarme. La sucursal en cuestion es la de Puerto Real (Cadiz) aunque alguno de los trabajadores parece que tambien trabajan en la de Cadiz. Y la persona menos de fiar es la propia directora?¿ una tal Marilo. Espero que nadie mas tenga problemas y sobre todo que cuando hagais una operacion aparezca todo en los contratos, porque sino no hay nada que reclamar (aunque yo seguire insistiendo por todos los medios que considere oportunos)

yo lo que hago es siempre intentart negociar las comisiones , en los bancos que no puedo pues nada me las como pero en los que si he podido negociar pues lo pedi pro escrito y sellado por el banco.

Yo también suelo hacer lo mismo, es decir que quede constancia en algún sitio o guardar alguna publicidad que indique que no tenia comisiones la cuenta y/o tarjeta, ... pero en este caso me fie y me engañaron.

Y lo peor de todo no es ya que me hayan cobrado 40 € (que tambien) sino que cuando llame para pedir explicaciones ni me atendían el teléfono y por lo visto ninguno de los empleados podia decirme nada (todo era responsabilidad de la directora) y que me pasara para que me lo explicaran (cuando saben que trabajo por las mañanas y no puedo acudir), pero aun asi me escape un rato del trabajo y solo sirvio para perder el tiempo ya que la unica explicacion que me dieron era que eso era lo que habiamos firmado. Y que lo que me habian dicho de palabra pues ahora no les interesaba, porque como saben que en pocos meses me voy trasladado a otra localidad por motivos laborales, seguramente voy a cerrar todos los contratos con ellos, y quieren sacarme lo maximo posible ya que de momento tienen perdidas conmigo!!!!! (incluso me saco un informe en el que sale que conmigo llevan perdidos 194 €)

Eso es atención al cliente y lo demás es totería .

llevan perdidos 194 JAJAJAJA si y yo voy y me lo creo
, a saber con tu dinero seguro habran dado prestamos a un 9% cabrones encima tienen la cara de decir que tienen perdidas, dile que te devulevan lo que les dio zapatero al menos tu parte proporcional JAJAJAJAJA.

Acabo de poner una reclamacion al Servicio de Atencion al Cliente.

Lo he hecho por correo electronico firmado digitalmente que parece que es un mecanismo valido para poner reclamaciones.

Ya os seguire contando como se desarrolla todo, ya que es la primera vez que me tengo que dirigir de manera oficial para reclamar algo a una entidad bancaria.

De momento tienen 2 meses para darme una respuesta

Hace un par de meses que cerré mi cuenta con esta entidad y por fín he dejado de perder dinero de mis cuentas, pues en la que estoy ahora no me cobran comisiones (más bien al contrario, me dan un interés por el dinero que tengo metido).

Lo último, y que ya me esperaba pero cualquiera les dice algo, es que al cerrarme la cuenta y darme lo poco que quedaba en ésta, me cobraron la comisión de la cuenta que en teoría toca a principios de año (o sea, en este mes de Enero). Ni protesté. Salí por patas para no volverles a ver el pelo.

Por cierto, ni siquiera se molestaron en preguntar por qué me iba, ni intentaron que me quedase. Simplemente les dije que quiería cerrar la cuenta y lo hicieron al instante sin rechistar. Y ha sido mi único banco hasta ahora.

Hola,
ojo con el tema comisiones que las entidades, casi todas salvo las de siempre, vienen apretando fuerte con esto, y no paran de justificarse con las retailas de siempre del enorme sacrificio que les supone el ofrecerte y mantenerte una cuenta corriente, cuando luego no te dan rentabilidad ninguna por el dinero depositado. OJo porque el tema comisiones va serio y todas de primeras o despues de susto te las acaban metiendo, salvo como dije antes las de siempre que no las tienen.

juan Escribio:

Hace un par de meses que cerré mi cuenta con esta entidad y por fín he dejado de perder dinero de mis cuentas, pues en la que estoy ahora no me cobran comisiones (más bien al contrario, me dan un interés por el dinero que tengo metido). Lo último, y que ya me esperaba pero cualquiera les dice algo, es que al cerrarme la cuenta y darme lo poco que quedaba en ésta, me cobraron la comisión de la cuenta que en teoría toca a principios de año (o sea, en este mes de Enero). Ni protesté. Salí por patas para no volverles a ver el pelo. Por cierto, ni siquiera se molestaron en preguntar por qué me iba, ni intentaron que me quedase. Simplemente les dije que quiería cerrar la cuenta y lo hicieron al instante sin rechistar. Y ha sido mi único banco hasta ahora.

hola comprendo que hayas acabado hasta las narices de ellos, pero podrias haber preguntado por esa comisión de enero: normalmente se cobran por adelantado y por uso de CC; yo entiendo que si cancelas la cuenta, no deben cobrartela.
saludos

A mi tambien me han engañado, son unos sinverguenzas, te decin que no hay problemas y que no te van a cobrar nada, pero ccuando menso te lo esperas, van y te cobran y despues ya no se acuerdan de lo q te dijeron.
Yo ya he cerrado mi cuenta con ellos, y menos mal que no tenia la hipoteca que si no los tengo que aguantar mucho mas pagando por todo lo que quieran.
TE dicen una cosa e incluso en la publicidad a veces aparece, pero despues te hacen firmar otra distinta y a no se puede reclamar.

Os sigo informando que de momento, y despues de casi un mes que puse la reclamación todavía no me han dado ninguna respuesta.

Y en la oficina, lejos de intentar solucionar las cosas lo unico que he recibido es un trato mas que reprochable y ni siquiera me querían recoger la reclamación, si bien despues de mucho insistir e incluso amenazas de ir a la policia por ambas partes se decidieron en recogermela.

Lo dicho NUNCA he visto nada igual de una entidad bancaria.
(Caixa Catalunya oficina de Puerto Real (Cadiz))

Por el tema de las participaciones, a mi me pasa con Bankia (Caja Madrid), en un principio segun me dijeron ha sido la CNMV que ha proibido temporalmente la venta de participaciones, por temas de que habia cajas que no pasaban las CV de las particpaciones por mercado.

Esperemos que podamos venderlas y al precio que toca. Que si no