BBVA Plan conecta, 240 € por nomina o ingreso de 600 € 

juanka99 Escribio:

juanka99 Escribio: jordi Escribio: Hoy estoy intentando abrir una a nombre de mi mujer, y los primeros pasos perfecto, pero luego se queda "pensando" en el paso 4 y de ahí no paso.... ¿Habrán quitado la promoción?, en principio en la web principal ya no sale, ni en el catálogo de cuentas tampoco, pero si seguimos el enlace que habéis puesto o hacemos una búsqueda en la web principal con la palabra "conecta" te lleva a la web de la promoción, y en las bases que te puedes descargar pone "apartado 8. Vigencia. La Promoción es válida hasta el 31 de diciembre de 2015. En consecuencia para beneficiarse de la misma el Titular debe adherirse a la Promoción como muy tarde en esa fecha. ¿Alguien sabe seguro si la han quitado?, o ¿sigo intentándolo? A mi hace ya dos semanas que me abrieron un caso en soporte técnico porque me da un error al validar los datos del usuario y sigue igual. Acabo de hablar con ellos y me dicen que siga esperando. A lo que le he preguntado que si cree que es normal tener a un cliente esperando más de 2 semanas para solucionar un problema informático, y me ha dicho simplemente que ella no podía hacer nada. Supongo que ya sabéis lo que he respondido en la encuesta de calidad al final, no? Bueno, pues por lo visto la cosa va mejorando... Hace un par de horas me han llamado una chica del BBVA y me ha dado de alta en el Plan Conecta por tfno. Me ha dicho que me llamará un mensajero para quedar conmigo y entregarme los contratos y devolverlos firmados. Iré contando por aquí como va el tema

Después de una semana esperando a que el dichoso mensajero se ponga en contacto conmigo, he vuelto a llamar al BBVA y me dicen que aún estoy dentro de plazo, y que si la semana que viene sigue sin haberme llamado el mensajero, que les llama otra vez y verán qué hacer... TÓCATE LOS HUEVOS!
Llevo más de un mes intentando abrir una cuenta en el BBVA y ellos sólo me dicen que siga esperando y se quedan tan panchos... Luego no esperarán que siga siendo cliente cuando pase el año con la cuenta abierna, no?

yo estoy exactamente igual!

esperando mensajero..



yo creo que ya lo hacen aposta...demasiada gente..

Di de alta una cuenta hace 7 días y adjunté por la web el DNI. Es normal que tarde tanto en recibir una notificación?

Saludos.

juanka99 Escribio:

juanka99 Escribio: juanka99 Escribio: jordi Escribio: Hoy estoy intentando abrir una a nombre de mi mujer, y los primeros pasos perfecto, pero luego se queda "pensando" en el paso 4 y de ahí no paso.... ¿Habrán quitado la promoción?, en principio en la web principal ya no sale, ni en el catálogo de cuentas tampoco, pero si seguimos el enlace que habéis puesto o hacemos una búsqueda en la web principal con la palabra "conecta" te lleva a la web de la promoción, y en las bases que te puedes descargar pone "apartado 8. Vigencia. La Promoción es válida hasta el 31 de diciembre de 2015. En consecuencia para beneficiarse de la misma el Titular debe adherirse a la Promoción como muy tarde en esa fecha. ¿Alguien sabe seguro si la han quitado?, o ¿sigo intentándolo? A mi hace ya dos semanas que me abrieron un caso en soporte técnico porque me da un error al validar los datos del usuario y sigue igual. Acabo de hablar con ellos y me dicen que siga esperando. A lo que le he preguntado que si cree que es normal tener a un cliente esperando más de 2 semanas para solucionar un problema informático, y me ha dicho simplemente que ella no podía hacer nada. Supongo que ya sabéis lo que he respondido en la encuesta de calidad al final, no? Bueno, pues por lo visto la cosa va mejorando... Hace un par de horas me han llamado una chica del BBVA y me ha dado de alta en el Plan Conecta por tfno. Me ha dicho que me llamará un mensajero para quedar conmigo y entregarme los contratos y devolverlos firmados. Iré contando por aquí como va el tema Después de una semana esperando a que el dichoso mensajero se ponga en contacto conmigo, he vuelto a llamar al BBVA y me dicen que aún estoy dentro de plazo, y que si la semana que viene sigue sin haberme llamado el mensajero, que les llama otra vez y verán qué hacer... TÓCATE LOS HUEVOS! Llevo más de un mes intentando abrir una cuenta en el BBVA y ellos sólo me dicen que siga esperando y se quedan tan panchos... Luego no esperarán que siga siendo cliente cuando pase el año con la cuenta abierna, no?

Bueno, esto parece que avanzo poco a poco:

Esta mañana he recibido una carta del BBVA con la clave para entrar en la web. He entrado y, al igual que a mi mujer, sólo aparece la cuenta, la tarjeta no aparece por ningún lado. Además, el tengo que ir a la oficina para dar de alta el móvil.

Hace un rato me han llamado preguntándome por la incidencia que puse hace un mes al no poder darme de alta por la web y les he dicho que llevo esperando los contratos 2 semanas. El chico me ha dicho que no es normal tanto tiempo, a lo que le he respondido que sus compañeras me decian que esperara una semana más. Total, que ha tomado nota para ver qué ha ocurrido.

Si puedo me pasaré mañana por la oficina.

Resumen de mi experiencia.
Di de alta desde la web el 22 de octubre, como no me daban de alta el 23 de noviembre fui a una oficina.
Primero me dicen que como lo di de alta desde internet ellos no pueden hacer nada, como veia que la tia no se enteraba me voy a otra. En esta no comento nada de internet y digo que quiero validar el numero movil, me dicen que lo puedo hacer con la tarjeta, le digo que no la tengo que por eso vengo aqui.
Una señora muy amable me escanea el dni y me da de alta, ademas me hace firmar.
Ya tengo de alta la cuenta pero me sale el mensaje de que faltan documentos. Llamo y me dicen que tengo todo bien que me ponen con el departamento de informática. De primeras dicen que esta todo bien que no saben que pasa, me ponen a la espera, al cabo de un rato me dicen que el documento LOPD o como se digan faltan unas preguntas sin contestar que solo lo puedo contestar en oficina fisica (Increible). Modifico yo el fichero y lo subo otra vez por la web.
Hoy 25 de noviembre me ingresan los 20 euros.

Preguntas:
Cuanto tardan en enviarte la tarjeta de debito?? o hay que solicitarla??

Os sale el mensaje de que faltan documentos??


Gracias y perdon por el tocho

josepo Escribio:

Resumen de mi experiencia. Di de alta desde la web el 22 de octubre, como no me daban de alta el 23 de noviembre fui a una oficina. Primero me dicen que como lo di de alta desde internet ellos no pueden hacer nada, como veia que la tia no se enteraba me voy a otra. En esta no comento nada de internet y digo que quiero validar el numero movil, me dicen que lo puedo hacer con la tarjeta, le digo que no la tengo que por eso vengo aqui. Una señora muy amable me escanea el dni y me da de alta, ademas me hace firmar. Ya tengo de alta la cuenta pero me sale el mensaje de que faltan documentos. Llamo y me dicen que tengo todo bien que me ponen con el departamento de informática. De primeras dicen que esta todo bien que no saben que pasa, me ponen a la espera, al cabo de un rato me dicen que el documento LOPD o como se digan faltan unas preguntas sin contestar que solo lo puedo contestar en oficina fisica (Increible). Modifico yo el fichero y lo subo otra vez por la web. Hoy 25 de noviembre me ingresan los 20 euros. Preguntas: Cuanto tardan en enviarte la tarjeta de debito?? o hay que solicitarla?? Os sale el mensaje de que faltan documentos?? Gracias y perdon por el tocho

Tanto en el caso de mi mujer, que tiene la cuenta activa desde hace 2 semanas, como en el mío, aún no tenemos las tarjetas. Ni siquiera aparece en la Posición Global. He llamado esta mañana para reclamarla y me han dicho que pasan nota al dpto. de Altas del Plan Conecta... No se ya qué creer...

juanka99 Escribio:

juanka99 Escribio: juanka99 Escribio: juanka99 Escribio: jordi Escribio: Hoy estoy intentando abrir una a nombre de mi mujer, y los primeros pasos perfecto, pero luego se queda "pensando" en el paso 4 y de ahí no paso.... ¿Habrán quitado la promoción?, en principio en la web principal ya no sale, ni en el catálogo de cuentas tampoco, pero si seguimos el enlace que habéis puesto o hacemos una búsqueda en la web principal con la palabra "conecta" te lleva a la web de la promoción, y en las bases que te puedes descargar pone "apartado 8. Vigencia. La Promoción es válida hasta el 31 de diciembre de 2015. En consecuencia para beneficiarse de la misma el Titular debe adherirse a la Promoción como muy tarde en esa fecha. ¿Alguien sabe seguro si la han quitado?, o ¿sigo intentándolo? A mi hace ya dos semanas que me abrieron un caso en soporte técnico porque me da un error al validar los datos del usuario y sigue igual. Acabo de hablar con ellos y me dicen que siga esperando. A lo que le he preguntado que si cree que es normal tener a un cliente esperando más de 2 semanas para solucionar un problema informático, y me ha dicho simplemente que ella no podía hacer nada. Supongo que ya sabéis lo que he respondido en la encuesta de calidad al final, no? Bueno, pues por lo visto la cosa va mejorando... Hace un par de horas me han llamado una chica del BBVA y me ha dado de alta en el Plan Conecta por tfno. Me ha dicho que me llamará un mensajero para quedar conmigo y entregarme los contratos y devolverlos firmados. Iré contando por aquí como va el tema Después de una semana esperando a que el dichoso mensajero se ponga en contacto conmigo, he vuelto a llamar al BBVA y me dicen que aún estoy dentro de plazo, y que si la semana que viene sigue sin haberme llamado el mensajero, que les llama otra vez y verán qué hacer... TÓCATE LOS HUEVOS! Llevo más de un mes intentando abrir una cuenta en el BBVA y ellos sólo me dicen que siga esperando y se quedan tan panchos... Luego no esperarán que siga siendo cliente cuando pase el año con la cuenta abierna, no? Bueno, esto parece que avanzo poco a poco: Esta mañana he recibido una carta del BBVA con la clave para entrar en la web. He entrado y, al igual que a mi mujer, sólo aparece la cuenta, la tarjeta no aparece por ningún lado. Además, el tengo que ir a la oficina para dar de alta el móvil. Hace un rato me han llamado preguntándome por la incidencia que puse hace un mes al no poder darme de alta por la web y les he dicho que llevo esperando los contratos 2 semanas. El chico me ha dicho que no es normal tanto tiempo, a lo que le he respondido que sus compañeras me decian que esperara una semana más. Total, que ha tomado nota para ver qué ha ocurrido. Si puedo me pasaré mañana por la oficina.

Entonces del mensajero y del boletín de adhesión al Plan Conecta no se sabe nada no?. Yo también estoy esperando desde el viernes pasado. Ayer llamé y me han dicho que son 10 dias.

Menuda odisea el alta de ésta cuenta no?

Hoy he ido a una sucursal a dar de alta el móvil y el DNI. Puedo acceder a la Banca Digital y me aparece el número de cuenta, pero no la tarjeta. He preguntado en el chat si la cuenta está activa y me dicen que tarda de 10-15 días!!! Pero no eran 7 máximo?

La verdad que son un poco cafres y problemáticos éstos del BBVA para el alta. Cosa que debería durar unos minutos. No quiero pensar lo que podría ser la baja...

Saludos.

Desde luego, menudo cachondeo y descontrol. Ayer me dicen que espere 10-15 días a que se active la cuenta. Hoy aparecen los 20€. La tarjeta sigue sin aparecer...

Saludos.

tecram Escribio:

Desde luego, menudo cachondeo y descontrol. Ayer me dicen que espere 10-15 días a que se active la cuenta. Hoy aparecen los 20€. La tarjeta sigue sin aparecer... Saludos.

La tarjeta de mi mujer la reclamé desde la opción de la web "por e-mail" el lunes y hoy ya le aparece.
Acabo de reclamar la mía a ver si responden igual

Una vez abierta y operativa la cuenta, se puede añadir un cotitular a la misma?

Un saludo.