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Bueno tras irme de la oficina, llame de nuevo al telefono de atención al cliente, les explique el caso y dijeron que iban a enviar una nota interna a la sucursal. Hoy ya me la han cerrado sin cargos.
Está claro que depende de las oficinas, en algunas se lo toman como si el dinero fuera suyo y no dan facilidades para reclamar, en la que me toca a mí lo han hecho a regañadientes y protestando
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Enhorabuena a los que habéis podido cerrarla evitando antes o después la comisión de los 29 euros.
En mi caso, he tenido que pasar por el aro, así que de los 120€ (2 cuentas) al final me quedo con la mitad, que tampoco está mal. No siempre se puede ganar o es que me estoy ablandando jajaja.
En el contrato es cierto que pone que son 29€ al semestre con lo cual, da igual cuando acabes los 6 meses de la promo a partir del día en que se activó, te pilla sí o sí.
En la letra pequeña también pone que cobran por saldos inferiores a 60€ por lo que dejarla a 0 tampoco era una opción.
_________________ No me des, llévame dónde haya.
http://pastaextra.blogspot.com.es
Enhorabuena a los que habéis podido cerrarla evitando antes o después la comisión de los 29 euros.
En mi caso, he tenido que pasar por el aro, así que de los 120€ (2 cuentas) al final me quedo con la mitad, que tampoco está mal. No siempre se puede ganar o es que me estoy ablandando jajaja.
En el contrato es cierto que pone que son 29€ al semestre con lo cual, da igual cuando acabes los 6 meses de la promo a partir del día en que se activó, te pilla sí o sí.
En la letra pequeña también pone que cobran por saldos inferiores a 60€ por lo que dejarla a 0 tampoco era una opción.
Esta claro que pone eso, pero lo que te deben cobrar es la parte proporcional de los 6 meses que has estado con la cuenta activa, si son unos pocos días, no son más que unos pocos céntimos, yo conseguí cerrarla sin pagar nada, fuí con la hoja de la promoción, y el empleado se encargo de rellenar la reclamación, y al final ya la han cerrado.
Pues en mi oficina los empleados no fueron muy amables que digamos, que como lo había realizado por internet se lo tenía que reclamar a ellos, que por eso los gastos eran gratis, en oficina las tarifas eran de 29€ al semestre, también me dijeron que se podía interpretar que la exención era con la condición de cumplir las condiciones a los 6 meses(que era como un periodo de carencia, y como no había domiciliado era lógico que me cobraran), llevé una copia del correo con la promo y me hicieron una reclamación, han pasado 10 días y aún no me han llamado, no tengo mucha confianza.
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Pues en mi oficina los empleados no fueron muy amables que digamos, que como lo había realizado por internet se lo tenía que reclamar a ellos, que por eso los gastos eran gratis, en oficina las tarifas eran de 29€ al semestre, también me dijeron que se podía interpretar que la exención era con la condición de cumplir las condiciones a los 6 meses(que era como un periodo de carencia, y como no había domiciliado era lógico que me cobraran), llevé una copia del correo con la promo y me hicieron una reclamación, han pasado 10 días y aún no me han llamado, no tengo mucha confianza.
Pues yo llamé al servicio de atención al cliente, y me dijeron que no tenían que cobrarme nada,y en caso de que no lo pudiesen hacer en la oficina, que los llamase,y les pasase al empleado, cosa que es lo que hice, y le dijeron que no tenían que cobrarme nada, o como mucho la parte proporcional.
Yo lo he dado de baja sin problemas, pero claro, previo uso de 12 compras con la tarjeta y una nómina el mes anterior, para cumplir los requisitos "normales" de la cuenta y que no cobraran la comisión.
Yo lo he dado de baja sin problemas, pero claro, previo uso de 12 compras con la tarjeta y una nómina el mes anterior, para cumplir los requisitos "normales" de la cuenta y que no cobraran la comisión.
Un saludo.
Esto es una opción que yo barajaba, aunque parece que el te,a está claro, deben solucionarlo y si no en atención al cliente.
Aunque es bueno saberlo. Has utilizado una transfer tipo nomina? con distinto titular? en sus condiciones actuales dan a entender (o eso interpreto yo) que este tipo de transferencias sin nomina real pueden considerarlas no válidas.
Yo lo he dado de baja sin problemas, pero claro, previo uso de 12 compras con la tarjeta y una nómina el mes anterior, para cumplir los requisitos "normales" de la cuenta y que no cobraran la comisión.
Un saludo.
Esto es una opción que yo barajaba, aunque parece que el te,a está claro, deben solucionarlo y si no en atención al cliente.
Aunque es bueno saberlo. Has utilizado una transfer tipo nomina? con distinto titular? en sus condiciones actuales dan a entender (o eso interpreto yo) que este tipo de transferencias sin nomina real pueden considerarlas no válidas.
Cancelé el día 9, me cobraron los 29€, a los dos días presenté la documentación que tenía de la oferta y la dejé en la sucursal(hasta me pidieron el teléfono para avisarme de la solución)yo pensando que para reclamar, como no me llamaban fuí ayer y me dicen que no han tramitado nada que para hacer una reclamación a la Provincial tengo que presentarla por escrito y acompañar la documentación(lo he realizado hoy, perdiendo 15 días)
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Hoy he ido a cancelar dos días después de que vencieran los 6 meses y justo me han pasado la comisión. ¿Alguien a reclamado con éxito? ¿Cómo ha sido el procedimiento oficina/email/ teléfono?
Hoy he ido a cancelar dos días después de que vencieran los 6 meses y justo me han pasado la comisión. ¿Alguien a reclamado con éxito? ¿Cómo ha sido el procedimiento oficina/email/ teléfono?
Yo lo reclamé en la oficina, y tras muchas llamadas a otros departamentos y mosqueos varios. Ya depende de con quién trates. Suerte.
Hoy he ido a cancelar dos días después de que vencieran los 6 meses y justo me han pasado la comisión. ¿Alguien a reclamado con éxito? ¿Cómo ha sido el procedimiento oficina/email/ teléfono?
Yo lo reclamé en la oficina, y tras muchas llamadas a otros departamentos y mosqueos varios. Ya depende de con quién trates. Suerte.
Les he mandado una carta a atención al cliente desde la oficina. Veremos a ver que contestan
Y en estos casos de cobro de la comisión y posterior reclamación, que estais haciendo, cancelar la cuenta retirando el importe restante (300 - 29 euros) y después si la reclamación llega a buen termino solicitar ese dinero en metalico o trasnferido a otra cuenta? O dejais la cuenta abierta mientras se resuelve?
Creo que lo mejor es directamente reclamar en el Servicio de Atención al Cliente del banco, que parece ser se puede hacer con dni electronico presentando la documentación requerida, o por escrito.
Lo que yo he hecho y me ha funcionado sin tener que reclamar nada es servirle a mi parienta un tinto los últimos 2/3 meses y usar una o dos veces al mes la tarjeta
A la hora de cerrar, cero problemas
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Abri la cuenta por el 25 de marzo de 2017, hago primer ingreso de mas de 300€ el 11 abril, y ahora veo que me han cobrado 29,60€ el día 30/09.
¿No se supone que los 6 meses gratuitos empiezan a contar desde el día que haces el primer ingreso? (eso me pareció leer en las bases)
Pues ese era mi razonamiento pero resulta que las condicionen tienen truqui: los 6 meses en los que estés en la promo (abril-agosto en tu caso) no te cobran, vale pero en cuanto terminas ese periodo, acabas en el primer o segundo semestre del año (que se cuentan desde enero, no desde cuando tú empiezas la promo) donde te la clavarán si o si.
En mi caso como comenté anteriormente, resignación (renuncio a reclamar porque reconozco que me la han colado) y consuelo de sacar el 50% de lo previso pero bueno, no ha sido una mala promo aun así.
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