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A mi no me funciona desde hace un mes y no hay manera de que lo arreglen. Mandé un mensaje a soporte y me dijeron (hace ya un mes) que reportaban la incidencia para que lo arreglaran. Pero sigue sin funcionar.
No sé si volverá a funcionar en algún momento.
De lo que me he dado cuenta es que los límites diarios no cambian de un dia a otro sino cuando pasan 24 horas.
Yo tenía problemas y deje pasar 24 horas desde el último error sin hacer ningún tipo de movimiento, ni intento de ingreso ni nada, y cuando pasaron las 24 horas ya me funcionó bien.
No se si fue casualidad pero me funciona
Hola.
Genial entonces, pudo ser por eso que no te dejara :D. De todas formas, cuando tengáis algún problema o incidencia con la tarjeta, hablad con soporte y así pueden comprobar qué puede estar pasando y dar con el error para solucionarlo.
menuda habéis liado con la retirada del programa recompensas... ya no merece la pena
Hola,
Antes de nada, lamento que la suspensión temporal de Recompensas te haya supuesto un perjuicio. Llevábamos días intentando ver cómo hacer para que impactara lo menos posible en los usuarios y hemos tenido que tomar decisiones, que aunque no nos gustan ni queríamos tomar, eran necesarias.
De todas formas, los puntos NO van a desaparecer y se podrán utilizar en el nuevo programa de ahorro-fidelización que lanzaremos.
Gracias por la comprensión, ya que esta situación es muy complicada para nosotros.
que pasa con el errorcito de recompensas pro, ¿lo habéis forzado para que los pro que han pagado no puedan redimir y con la excusa oye mira que te devuelvo la parte no consumida porque vaya tu que me compensa más? si se ha pagado lo dáis y punto.
Hola!
Desde aquí no sabemos exactamente a qué te refieres, porque no tenemos acceso a tu cuenta ni datos personales para ver de qué error de trata. Por favor, si tienes alguna incidencia con los puntos siendo Pro de Recompensas, por favor contacta con soporte vía chat de la app o al email support @ bnext.es para que puedan darte toda la información sobre tu caso y ayudarte con ello.
Sentimos las molestias.
Gracias por tu comprensión
Somos bastantes los afectados que no podemos recargar y sinceramente no veo que deis una solución al respecto. No se puede pedir que utilicemos vuestra tarjeta siendo que no es posible recargarla para hacer uso. Seamos serios y solucionadlo porque no dais pie con bola.
A mi no me funciona desde hace un mes y no hay manera de que lo arreglen. Mandé un mensaje a soporte y me dijeron (hace ya un mes) que reportaban la incidencia para que lo arreglaran. Pero sigue sin funcionar.
No sé si volverá a funcionar en algún momento.
Hola,
Desde soporte pueden comprobar si se trata de un límite de Pecunia sobrepasado con la tarjeta o un bloqueo por parte de tu banco. La única manera de poder seguir la incidencia es a través de soporte vía chat de la app o al email support @ bnext.es. Desde aquí no tenemos acceso a tu cuenta ni datos para poder darte más información, pero ellos te pueden informar.
De todas formas, comentarte que mientras no te funcione puedes hacer ingresos a tu cuenta Bnext mediante transferencia.
Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos que se solucione cuanto antes.
menuda habéis liado con la retirada del programa recompensas... ya no merece la pena
Hola,
Antes de nada, lamento que la suspensión temporal de Recompensas te haya supuesto un perjuicio. Llevábamos días intentando ver cómo hacer para que impactara lo menos posible en los usuarios y hemos tenido que tomar decisiones, que aunque no nos gustan ni queríamos tomar, eran necesarias.
De todas formas, los puntos NO van a desaparecer y se podrán utilizar en el nuevo programa de ahorro-fidelización que lanzaremos.
Gracias por la comprensión, ya que esta situación es muy complicada para nosotros.
que pasa con el errorcito de recompensas pro, ¿lo habéis forzado para que los pro que han pagado no puedan redimir y con la excusa oye mira que te devuelvo la parte no consumida porque vaya tu que me compensa más? si se ha pagado lo dáis y punto.
Hola!
Desde aquí no sabemos exactamente a qué te refieres, porque no tenemos acceso a tu cuenta ni datos personales para ver de qué error de trata. Por favor, si tienes alguna incidencia con los puntos siendo Pro de Recompensas, por favor contacta con soporte vía chat de la app o al email support @ bnext.es para que puedan darte toda la información sobre tu caso y ayudarte con ello.
Sentimos las molestias.
Gracias por tu comprensión
Somos bastantes los afectados que no podemos recargar y sinceramente no veo que deis una solución al respecto. No se puede pedir que utilicemos vuestra tarjeta siendo que no es posible recargarla para hacer uso. Seamos serios y solucionadlo porque no dais pie con bola.
Hola,
Si no os deja recargar por tarjeta puede ser por superar los límites de tarjeta que marca Pecunia o por un bloqueo por parte del banco con el que lo hacéis. Desde aquí no tenemos acceso a tu cuenta o datos para realizar las comprobaciones y ver qué puede estar pasando, por ello son nuestros compañeros de soporte quienes pueden informaros sobre el estado de las incidencias, sentimos los inconvenientes.
Te recordamos que puedes hacer ingreso a tu cuenta Bnext también a través de transferencia siguiendo los pasos de la app.
menuda habéis liado con la retirada del programa recompensas... ya no merece la pena
Hola,
Antes de nada, lamento que la suspensión temporal de Recompensas te haya supuesto un perjuicio. Llevábamos días intentando ver cómo hacer para que impactara lo menos posible en los usuarios y hemos tenido que tomar decisiones, que aunque no nos gustan ni queríamos tomar, eran necesarias.
De todas formas, los puntos NO van a desaparecer y se podrán utilizar en el nuevo programa de ahorro-fidelización que lanzaremos.
Gracias por la comprensión, ya que esta situación es muy complicada para nosotros.
que pasa con el errorcito de recompensas pro, ¿lo habéis forzado para que los pro que han pagado no puedan redimir y con la excusa oye mira que te devuelvo la parte no consumida porque vaya tu que me compensa más? si se ha pagado lo dáis y punto.
Hola!
Desde aquí no sabemos exactamente a qué te refieres, porque no tenemos acceso a tu cuenta ni datos personales para ver de qué error de trata. Por favor, si tienes alguna incidencia con los puntos siendo Pro de Recompensas, por favor contacta con soporte vía chat de la app o al email support @ bnext.es para que puedan darte toda la información sobre tu caso y ayudarte con ello.
Sentimos las molestias.
Gracias por tu comprensión
Somos bastantes los afectados que no podemos recargar y sinceramente no veo que deis una solución al respecto. No se puede pedir que utilicemos vuestra tarjeta siendo que no es posible recargarla para hacer uso. Seamos serios y solucionadlo porque no dais pie con bola.
Hola,
Si no os deja recargar por tarjeta puede ser por superar los límites de tarjeta que marca Pecunia o por un bloqueo por parte del banco con el que lo hacéis. Desde aquí no tenemos acceso a tu cuenta o datos para realizar las comprobaciones y ver qué puede estar pasando, por ello son nuestros compañeros de soporte quienes pueden informaros sobre el estado de las incidencias, sentimos los inconvenientes.
Te recordamos que puedes hacer ingreso a tu cuenta Bnext también a través de transferencia siguiendo los pasos de la app.
Esperamos que se solucione cuanto antes.
Muchas gracias por tu comprensión
no se ha superado ningún límite, pero igual que yo somos varios los afectados, revisadlo porque tiene tela la cosa.
menuda habéis liado con la retirada del programa recompensas... ya no merece la pena
Hola,
Antes de nada, lamento que la suspensión temporal de Recompensas te haya supuesto un perjuicio. Llevábamos días intentando ver cómo hacer para que impactara lo menos posible en los usuarios y hemos tenido que tomar decisiones, que aunque no nos gustan ni queríamos tomar, eran necesarias.
De todas formas, los puntos NO van a desaparecer y se podrán utilizar en el nuevo programa de ahorro-fidelización que lanzaremos.
Gracias por la comprensión, ya que esta situación es muy complicada para nosotros.
que pasa con el errorcito de recompensas pro, ¿lo habéis forzado para que los pro que han pagado no puedan redimir y con la excusa oye mira que te devuelvo la parte no consumida porque vaya tu que me compensa más? si se ha pagado lo dáis y punto.
Hola!
Desde aquí no sabemos exactamente a qué te refieres, porque no tenemos acceso a tu cuenta ni datos personales para ver de qué error de trata. Por favor, si tienes alguna incidencia con los puntos siendo Pro de Recompensas, por favor contacta con soporte vía chat de la app o al email support @ bnext.es para que puedan darte toda la información sobre tu caso y ayudarte con ello.
Sentimos las molestias.
Gracias por tu comprensión
Somos bastantes los afectados que no podemos recargar y sinceramente no veo que deis una solución al respecto. No se puede pedir que utilicemos vuestra tarjeta siendo que no es posible recargarla para hacer uso. Seamos serios y solucionadlo porque no dais pie con bola.
Hola,
Si no os deja recargar por tarjeta puede ser por superar los límites de tarjeta que marca Pecunia o por un bloqueo por parte del banco con el que lo hacéis. Desde aquí no tenemos acceso a tu cuenta o datos para realizar las comprobaciones y ver qué puede estar pasando, por ello son nuestros compañeros de soporte quienes pueden informaros sobre el estado de las incidencias, sentimos los inconvenientes.
Te recordamos que puedes hacer ingreso a tu cuenta Bnext también a través de transferencia siguiendo los pasos de la app.
Esperamos que se solucione cuanto antes.
Muchas gracias por tu comprensión
no se ha superado ningún límite, pero igual que yo somos varios los afectados, revisadlo porque tiene tela la cosa.
Yo tampoco he superado ningún límite pues hace un mes que no funciona y no puedo realizar ninguna operación. Y mi tarjeta no está bloqueada por el banco pues la sigo utilizando fuera de Bnext.
Desde soporte dicen que ya lo mirarán a ver si encuentran el problema. Pero creo que no tienen mucho interés en resolverlo.
Yo tampoco he superado ningún límite pues hace un mes que no funciona y no puedo realizar ninguna operación. Y mi tarjeta no está bloqueada por el banco pues la sigo utilizando fuera de Bnext.
Desde soporte dicen que ya lo mirarán a ver si encuentran el problema. Pero creo que no tienen mucho interés en resolverlo.
A mí me pasa lo mismo, da error al ingresar con tarjetas que me funcionan perfectamente y no deja entrar a Recompensas Pro a canjear nada desde hace días ya. Hace dos semanas les pregunté por el chat pero "aún están trabajando en el tema"
menuda habéis liado con la retirada del programa recompensas... ya no merece la pena
Hola,
Antes de nada, lamento que la suspensión temporal de Recompensas te haya supuesto un perjuicio. Llevábamos días intentando ver cómo hacer para que impactara lo menos posible en los usuarios y hemos tenido que tomar decisiones, que aunque no nos gustan ni queríamos tomar, eran necesarias.
De todas formas, los puntos NO van a desaparecer y se podrán utilizar en el nuevo programa de ahorro-fidelización que lanzaremos.
Gracias por la comprensión, ya que esta situación es muy complicada para nosotros.
que pasa con el errorcito de recompensas pro, ¿lo habéis forzado para que los pro que han pagado no puedan redimir y con la excusa oye mira que te devuelvo la parte no consumida porque vaya tu que me compensa más? si se ha pagado lo dáis y punto.
Hola!
Desde aquí no sabemos exactamente a qué te refieres, porque no tenemos acceso a tu cuenta ni datos personales para ver de qué error de trata. Por favor, si tienes alguna incidencia con los puntos siendo Pro de Recompensas, por favor contacta con soporte vía chat de la app o al email support @ bnext.es para que puedan darte toda la información sobre tu caso y ayudarte con ello.
Sentimos las molestias.
Gracias por tu comprensión
Somos bastantes los afectados que no podemos recargar y sinceramente no veo que deis una solución al respecto. No se puede pedir que utilicemos vuestra tarjeta siendo que no es posible recargarla para hacer uso. Seamos serios y solucionadlo porque no dais pie con bola.
Hola,
Si no os deja recargar por tarjeta puede ser por superar los límites de tarjeta que marca Pecunia o por un bloqueo por parte del banco con el que lo hacéis. Desde aquí no tenemos acceso a tu cuenta o datos para realizar las comprobaciones y ver qué puede estar pasando, por ello son nuestros compañeros de soporte quienes pueden informaros sobre el estado de las incidencias, sentimos los inconvenientes.
Te recordamos que puedes hacer ingreso a tu cuenta Bnext también a través de transferencia siguiendo los pasos de la app.
Esperamos que se solucione cuanto antes.
Muchas gracias por tu comprensión
En mi caso lo mismo. Desde hace más de 1 mes no recargo la tarjeta. Abres incidencia en el chat de la app y no te ayudan.
No se superado los límites de recarga. Una pena que dejéis a los clientes tirados.
menuda habéis liado con la retirada del programa recompensas... ya no merece la pena
Hola,
Antes de nada, lamento que la suspensión temporal de Recompensas te haya supuesto un perjuicio. Llevábamos días intentando ver cómo hacer para que impactara lo menos posible en los usuarios y hemos tenido que tomar decisiones, que aunque no nos gustan ni queríamos tomar, eran necesarias.
De todas formas, los puntos NO van a desaparecer y se podrán utilizar en el nuevo programa de ahorro-fidelización que lanzaremos.
Gracias por la comprensión, ya que esta situación es muy complicada para nosotros.
que pasa con el errorcito de recompensas pro, ¿lo habéis forzado para que los pro que han pagado no puedan redimir y con la excusa oye mira que te devuelvo la parte no consumida porque vaya tu que me compensa más? si se ha pagado lo dáis y punto.
Hola!
Desde aquí no sabemos exactamente a qué te refieres, porque no tenemos acceso a tu cuenta ni datos personales para ver de qué error de trata. Por favor, si tienes alguna incidencia con los puntos siendo Pro de Recompensas, por favor contacta con soporte vía chat de la app o al email support @ bnext.es para que puedan darte toda la información sobre tu caso y ayudarte con ello.
Sentimos las molestias.
Gracias por tu comprensión
Somos bastantes los afectados que no podemos recargar y sinceramente no veo que deis una solución al respecto. No se puede pedir que utilicemos vuestra tarjeta siendo que no es posible recargarla para hacer uso. Seamos serios y solucionadlo porque no dais pie con bola.
Hola,
Si no os deja recargar por tarjeta puede ser por superar los límites de tarjeta que marca Pecunia o por un bloqueo por parte del banco con el que lo hacéis. Desde aquí no tenemos acceso a tu cuenta o datos para realizar las comprobaciones y ver qué puede estar pasando, por ello son nuestros compañeros de soporte quienes pueden informaros sobre el estado de las incidencias, sentimos los inconvenientes.
Te recordamos que puedes hacer ingreso a tu cuenta Bnext también a través de transferencia siguiendo los pasos de la app.
Esperamos que se solucione cuanto antes.
Muchas gracias por tu comprensión
En mi caso lo mismo. Desde hace más de 1 mes no recargo la tarjeta. Abres incidencia en el chat de la app y no te ayudan.
No se superado los límites de recarga. Una pena que dejéis a los clientes tirados.
Hola,
Sentimos mucho lo que nos comentas. En este caso, los que tienen acceso a tu cuenta y datos para saber en qué estado está tu incidencia es el equipo de soporte. Muchas veces puede ser que el banco emisor esté bloqueando la pasarela del pago, o los límites de recarga como comentas.
Desde aquí no podemos realizar este tipo de trámites, pero te aconsejamos seguir en contacto con ellos para que pueda solucionarse cuanto antes. Recordarte que puedes ingresar en tu tarjeta Bnext a través de transferencia siguiendo los pasos de la app mientras no te funcione el ingreso por tarjeta.
Sentimos los inconvenientes que te puede estar causando.
De nuevo los de Bnext han vuelto a bloquear los ingresos por tarjeta de crédito.
No se sabe qué intereses o política están realizando los de BNEXT, pero es asi.
Llevo más de 10 días que siempre me da error de Bnext y no se puede finalizar los ingresos con tarjetas de crédito.
Da error para todas las tarjetas de crédito y de TODOS LOS BANCOS.
MUY MAL, REQUETEMAL LOS DE BNEXT!!!!
Hola,
Cuando hay algún usuario que tiene problemas al ingresar por tarjeta, lo que suele funcionar es desvincular esa tarjeta y volver a vincularla desdfe la app, o incluso desinstalar y volver a instalar la app.
Sentimos las molestias que te ha podido ocasionar. ¿Has escrito a soporte? Ellos tienen acceso a tu cuenta para poder comprobar por qué te pasa y ayudarte a solucionarlo si no te funciona como te comentamos. Recuerda que puedes escribirles por el chat de Ayuda de la app o al email support @ bnext.es
Página 6 de 10 - Tema con 97 Mensajes y 76594 Lecturas - Última modificación: 07/10/2020
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