PROBLEMAS CON BANESTO 🥇 Foro Hipotecas y otros Prestamos 🥇 p36 🥇 p536 🏦

Resulta que a principios de abril fuimos a banesto a ver si nos concedian la hipoteca. Llevamos todos nuestros datos y los papeles que nos dijeros y no la dieron como aceptada, y así tan contentos con nuestra hipoteca de euribor + 0,50 contratando seguro de vida, hogar y domiciliando la nómina. A principios de mayo nos tasaron el piso y me dijo el chico del banco que en cuatro días nos llamaba para decirnos cuánto había sido la tasación y para concretar fehas. A la semana me llegué con mi hermana porque no llamaban y me dijo , palabras textuales "esto esta todo OK ya mismo te llamo".

Así me tire yendo y llamando al banco un mes y su conestación era siempre la misma ya te llamaré.

Mi novio a mediados de junio fue muy cabreado para ver que pasaba y le dijo en 2 días ya te llamo que lo teneis todo bien .

El día 27de junio fuimos los dos y nos dijo el chico "no os han llamado pues yo le deje los papeles a la directora y ya se ha ido de vacaciones" el chico subio y bajo nuestro expediente nos comento que estaba perdido en un monton de papeles y que la operación se habia caducado. Con esto que nos hace otra vez la propuesta en el ordenador y sale otra vez aceptada y nos dice que nos llama en dos días. Al irnos nos dice que ahora nos ha cambiado la hipoteca por la hipoteca tranquilidad sin preguntarnos.

Con esto que mi novio se encuentra con un amigo que trabaja en ibercaja y nos ofrece por ser los dos funcionarios euribor + 0,25.

Hemos llevado los papeles a ibercaja y nos ha dicho el muchacho que el día 18 de julio firmamos. Pero que la tasación de banesto no sirve por que no es la misma empresa con la que ellos trabajan. (los de banesto todavia no me han enseñado mi tasación, ni me la han cobrado)


Mi pregunta es ¿debo reclamar a banesto los trastornos que me ha ocasionado la ineptitud de sus trabajadores (he perdido 3 meses en la obra del piso y tenemso acreedores a nuestro cargo, muebles, baños,...)

¿debo pagarles esa tasación que todavía no he visto y ni siquiera sé por cuanto me han tasado el piso?

Hola, como reclamar puedes reclamar pero lo correcto hubiera sido que desde el momento en que te da por concedido el prestamo te hubiera dado por escrito una oferta vinculante, la cual tiene un plazo de compromiso, con lo cual de no cumplirse el compromiso estarias libre de cualquier tipo de cargo, ya sea por tasación o por lo que sea, pues podrías demostrar que han sido ellos quienes han incumplido la oferta y por tanto los gastos ocasionados no se te pueden repercutir.
Pero por lo que leo no tienes nada por escrito que diga que han sido ellos quienes han incumplido el compromiso, aunque seria para darles verguenza que después de lo ocurrido todavia te quisieran cargar los gastos de la tasación, no obstante todos los documentos que tengas mantenlos y no te deshagas de ellos, y por si las moscas yo dejaba la cuenta a cero.
Y bueno, indicarte que tu experiencia con Banesto es una mas de las de un monton que tienes en este foro, en general esta ocurrido mucho con ellos ese tipo de problemas y de falta de seriedad, y es por lo que como Entidad, te la desaconsejo totalmente, y a mi en concreto aún haciendome la mejor oferta del mercado, les diria que no, pues no se que mas hace falta, entre tu caso y el de otros muchos foraneos, para ver lo mal que funcionan.
Para hacer una reclamación en condiciones, deberías de demostrar el incumplimiento por parte de ellos de lo concretado, pero por lo que dices, mas bien pienso que cuando te han dicho que estaba aprobado, se refiririan mas bien a una preaprobación rutinaria que no significa que te lo fueran a conceder, osea que a lo que dices de poner la reclamación, te digo que por supuesto que les conste en la estadistica una queja mas, tanto en la suya como en la del Banco de España, y en cuanto a que vaya a tener algun resultado ya lo dudo mas, pero no dejes de plantear la queja, me parece que ya en este foro tienes un tema abierto sobre como, donde y las direcciones para ponerla.
Un saludo.

MUCHAS GRACIAS POR CONTESTARME.

A ver, yo lo que veo es que quien no quiere la oferta de Banesto eres tú, no es que ellos no quieran tu hipoteca.

Así que lo de no querer pagar la tasación, lo veo en plan pillastre total...

Si ahora te ofertan una mejor en otra entidad, pues tendrás que apechugar con pagar el trabajo que ha hecho un tasador. Banesto no se lleva nada.

Trata de presionar para que Ibercaja te la acepte.

Y otra cosa, me extraña que Banesto no tenga una oferta mejor que el 0.50 para una pareja de funcionarios. Pregunta, vete a varias oficinas a informar...

De todos modos, los diferenciales han subido mucho en toda la banca

Bueno muñeca, esa pillastre o no, para eso existe el documento que se llama oferta vinculante, si es que realmente te interesa el cliente, por tanto que hubiera hecho bien el banco las cosas de un principio y comprometete a cumplir un plazo y dar las cosas por escrito, y no el chotear al cliente, veo correcto pues han tenido su oportunidad de captar a un cliente y si se les va es por que no tienen ni idea de mantener y de ganarse a un cliente o de terminar un trato. Ellos saben perfectamente que tienen la obligación de darte una oferta vinculante, por tanto si no lo hacen que luego no se quejen si el cliente durante ese tiempo se decide ir, y los gastos ocasionados por la tasación tranquila que será el tasador que trabaje para ellos, no creo que les pase cargo si no ven la posibilidad de recuperarlo, y si por el cliente no hay nada firmado, ni con el banco ni con el tasador, el tema se queda en un cliente perdido.
Ojo que el compromiso de una oferta vinculante, obliga al cliente pero también a la entidad.
Un saludo.

Primero y antetodo un poco de educación y menos insultos.

Tu sabes a caso que me he tirado 4 meses detrás de los de banesto para la hipoteca sin ir a ningun otro banco.

Desde el momento que el chico de banesto me dio por aceptada la operación y nos aseguro q en poco tiempo firmabamos no fuimos a ningun otro sitio.

Pero como puedes comprender después de tanto tiempo dandome largas algo teniamos que hacer.


De pillastreria nada, guapa, es desesperación por lo que yo creo una situación injusta