La caixa, esa panda de xorizos 

Hola Enrique,

Ya hice una consulta al Banco de España sobre este tema y me contestaron que ellos recomiendan a la entidad que no lo hagan pero si lo hacen estan en su derecho.

Ya hace mucho, pero si encuentro el email con la respesta lo posteare.

Enrique Escribio:

Hola Joecat, lo que dices de que es legal no lo es. No te pueden cobrar por la cuenta que te obligan a tener para pagar una hipoteca. Lo tienes explicado en la web del banco de España. Tampoco te pueden cobrar por emitirte un certificado de deuda cero cuando la acabes de pagar, ni por desplazarse alguien del banco al notario a firmar, peromuchas entidades lo cobran si no les reclamas. Saludos joecat Escribio: Buenas, yo tengo la hipoteca con la caixa y me obligan a tener una cuenta con ellos donde se domicilia la hipoteca. Sólo la utilizo para pagar la hipoteca pero ellos me cobran la comisión. Me obligan y me cobran ... que cara! Pero és legal! Por otra parte, creo que es una entidad muy potente, que siempre apuesta por lo último: Canales de acceso via movil, Media Center, Digital +. La web de las mejores que he visto. Los cajeros automáticos de los mejores (No como la red 4B) y ahora los van ha modernizar. Su operativa les permite hacer cosas que otros bancos no saben ni de que les hablas. Es una entidad que gasta mucho dinero en servicios a clientes y por otra parte te cobra por todo. En fin, es mi opinion.

Esta es la respuesta que comentaba:

Sobre lo que plantea en su consulta, habrá que estar, en primer lugar, a lo que disponga el contrato del préstamo hipotecario.
Si el contrato contempla la obligación de mantener una cuenta abierta en la entidad al objeto de que se carguen en ella los vencimientos del préstamo, será facultad discrecional de la entidad admitir cualquier cambio de domiciliación propuesta por su cliente, dado que ello supondría una modificación de las condiciones inicialmente pactadas. En caso de que el contrato no contemple dicha obligación, según el criterio que viene manteniendo al respecto el Banco de España, el prestatario sería libre para decidir si mantiene la domiciliación de los recibos en la entidad prestamista o la cambia a otra entidad diferente.


En cualquier caso, si se produce dicho cambio de domiciliación cuando el contrato de préstamo establecía la obligación de mantener la cuenta en la entidad, la entidad podría cobrarle las comisiones que tenga en su caso previstas para ello o englobadas bajo el concepto de "modificación de condiciones o garantías".

Le remitimos a nuestra web para la consulta de las comisiones en vigor de las entidades registradas: www.bde.es/tipos/comisiones.htm


Asimismo, le informamos de que es criterio del Banco de España entender que en los casos en los que los contratos de préstamo suscritos imponen la necesidad de mantener una cuenta en la propia entidad, con el único fin de domiciliar los pagos periódicos de sus vencimientos y se utiliza solo con dicha finalidad, las entidades no están legitimadas para cobrar comisión de mantenimiento o administración, al no corresponder a un servicio efectivamente prestado al cliente, sino a un medio que la propia entidad implanta para facilitar la gestión del préstamo.

Sentado lo anterior, para cualquier discrepancia que mantenga respecto a la actuación de su entidad, deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de la misma o en su caso, a su Defensor del Cliente, pudiendo consultar la dirección postal y electrónica de dichos órganos en la página web de este Banco de España wwwa.bde.es/ESR/app/se... inate=OPEN o en la página web de la entidad, aparte de en todas las oficinas abiertas al público de la misma.


Si no recibe contestación en dos meses o la que recibe no es satisfactoria, podrá plantear reclamación por escrito ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, con domicilio en c/Alcalá, 48 28014 Madrid.

Hola Joecat.
Pero si en la respuesta del Banco de España te dice lo mismo que yo, es la información que yo conocía. No te pueden cobrar nada por la cuenta que te obligan a tener para domiciliar la hipoteca. Lo que te dicen en la resolución es que si tú domicilias la hipoteca en otra entidad sí que pueden cobrarte lo que esté estipulado en escritura como penalización por no mantener la cuenta con ellos. Puede que en la escritura no tengas ni la obligación de tener la nómina en la caixa...
O sea, con esta resolución delBanco de España tienes que ir a la Caixa a reclamar todas las comisiones de mantenimiento que te hayan cargado desde que tienes la hipoteca.

Saludos

joecat Escribio:

Asimismo, le informamos de que es criterio del Banco de España entender que en los casos en los que los contratos de préstamo suscritos imponen la necesidad de mantener una cuenta en la propia entidad, con el único fin de domiciliar los pagos periódicos de sus vencimientos y se utiliza solo con dicha finalidad, las entidades no están legitimadas para cobrar comisión de mantenimiento o administración, al no corresponder a un servicio efectivamente prestado al cliente, sino a un medio que la propia entidad implanta para facilitar la gestión del préstamo.

He tenido el mismo caso que usted y a mi solo me cobran la tarjeta sin tener nada domiciliado en esa cuenta. (tenia nomina y recibos pero como habia ofertas mejores me los llevé a otra entidad bancaria)
Dijeron que no se podia hacer ya que tenia la hipoteca con ellos, les enseñé este parrafo y las escrituras, en las cuales no existe tal vinculación:
En la memoria del año 2007
www.bde.es/informes/be... 007msr.pdf
He encontrado en la página 132 el siguiente párrafo:
“d. Comisión de mantenimiento
en cuenta abierta por exigencia
de la entidad”
“El mantenimiento de una cuenta bancaria no puede considerarse aisladamente del contrato que la genera, sino que tiene lugar por el mero hecho de su existencia, como un elemento intrínseco al mismo. Por lo tanto, mientras subsista el contrato, debe entenderse que el cliente acepta el mantenimiento de la cuenta, pudiendo afirmarse que la entidad está legitimada para aplicar las comisiones debidamente incluidas en sus tarifas, cumpliendo los correspondientes requisitos establecidos en la normativa.
No obstante lo anterior, en cuentas abiertas por exigencia de las entidades, este Servicio se ha pronunciado reiteradamente considerando que en estos casos la prestación del servicio asociado a las mismas se lleva a cabo por exclusiva imposición de la entidad, sin que corresponda, por tanto, a los prestatarios soportar el cargo de importe alguno por tal función. En caso contrario, nos encontraríamos con el absurdo de que el cliente pagaría por cumplir una obligación (apertura o mantenimiento de cuenta para facilitar la gestión de sus operaciones) que la entidad le impuso en interés propio, siendo ello claramente contrario al principio de
reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios.”

Espero haber sido de ayuda.
Un abrazo

Si la cuenta la abres por Internet, no cobran comisiones, ¿verdad?

Yo también voy a irme (ya he negociado con otro banco). El problema es que negocié con La Caixa hace más de 3 años. Respetaron todas las condiciones negociadas hasta el pasado diciembre. Ahora me están metiendo la mano en las cuentas (tengo 3: 2 de mi miniempresa -en estado crítico, como podréis imaginar- y una personal), o sea, están robando. Han roto todos los pactos que teníamos sin avisar. Me han metido comisiones (desde diciembre hasta hoy) que en total suman más de 200 euros. Tarjetas que me hicieron gratis y ni siquiera quería y ahora me meten 47 euros!!!!!!!!. Transferencias pactadas a 1 euro y ayer, sin previo aviso, me metieron 3,50 euros por cada una.
En fin, que al contrario de lo que hacemos la gente honrada, para llegar a fin de mes, tienen que robar a sus clientes. Yo en cambio, llevo sin cobrar mi sueldo 6 meses para poder pagar los gastos de la empresa, pero me niego a renunciar a mi sueldo para dárselo a LOS CHORIZOS DE LA CAIXA.

Yo también muero matando, pero de forma justa. Si alguien sabe de formularios de reclamaciones oficiales, os agradecería que me informarais.
Pienso mandar información a prensa, a foros a otros usuarios de La Caixa y les voy a freir a reclamaciones.