Como reclamar a un Banco 

En la revista OCU Dinero y Derechos 109 de Noviembre de 2008 viene un articulo de como se debe reclamar a una Entidad Financiera ( Banco, Caja de Ahorros, Seguros, etc..) que resumo y amplio ya que creo que puede sernos de interés.

Reclamar por un mal servicio financiero

1º-Reclamar por escrito al servicio de atención o defensa del cliente de la entidad.
Conserve el acuse de recibo, en el que debe constar la fecha de presentación.

2º-Si no han respondido en el plazo de 2 Meses o la respuesta no es satisfactoria.
Reclamar por escrito a los siguientes organismos, acreditando que no ha recibido respuesta en los dos meses preceptivos o adjuntando copia de la resolución insatisfactoria.

*Problemas con productos (cuentas, depósitos, préstamos, tarjetas…) o servicios bancarios (tasación, cambio de moneda…):
Servicio de Reclamaciones del Banco de España
c/ Alcalá, 48. 28014 Madrid
Tel.: 900 545 454
www.bde.es/servicio/re... irtual.htm

*Problemas con productos y servicios de inversión (fondos, acciones, etc.), aunque el intermediario sea un banco o caja:
Oficina de Atención al Inversor de la CNMV
c/ Serrano, 47. 28001 Madrid
Tel.: 902 149 200

*Problemas con compañías de seguros o gestoras de planes de pensiones:
Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros
Pº de la Castellana, 44. 28046 Madrid
Tel.: 902 197 936
www.dgsfp.meh.es/Ofici... /Index.asp

En diez días le comunicarán la apertura del expediente y en cuatro meses han de resolverlo y darle una respuesta.

3º-Si la respuesta no es satisfactoria o la entidad denunciada no esta dispuesta a acatarla, queda la via judicial. Valorar si merece la pena acudir a dicha via.

Gracias por la informaci{on, pienso escribir para reclamar.
A m{i me ha pasado esto en la el otro dia al ir con mi libreta a ventanilla a sacar 250 euros me dijeron que no me lo pod{ian dar porque les han dado una circular que para importes de menos de 600 euros hay que sacarlo por el cajero. Tengo esa libreta desde hace 5 {o 6 años y la ped{i a condicion de que no se pudiera usar a traves del cajero. De hecho, si la introduces te pone que no est{a operativa y ni tan siquiera te lo actualiza.
Como es l{ogico me enfade bastante, a fin de cuentas es MI DINERO,y a mi no me han hecho ningun contrato diciendome que no puedo sacarlo como a mi me de la gana.
ayer volv{i a ir a sacar 50 euros y lo que hice fue sacar los 600 y posteriormente decirle que me ingresara 550,
Lo pongo en el foro porque se me ofrecio hoja para reclamar, pero responde el director de la oficina, a mi ya me respondio muy educadamente pero no me dio mas solucion que activar la cartilla para sacarlo por el cajero cosa que no quiero hacer.
Esta circular considero que nos perjudica a todos en nuestros derechos como clientes, y el que la ha redactado en lugar de hacer que las sucursales den la cara deber}ia decirnos donde hemos de escribirles para reclamar.
Un saludo Magda
Ojala le llegue esta nota al genio que invento la dichosa circular

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