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Hola, pues si a la segunda llamada conseguistes que te quitaran la comision de la ecuenta, ya tuvistes suerte, pues no suelen hacerlo, dado que pienso que ahí está el truco de ofrecer depósitos a un pelin mas altos que otras entidades. No obstante si la intención es no cobrar dicha comisión por lo que se tenían que decidir es en no ponerla simplemente.
El tema de las comisiones de este banco ya es voz populis en casi todas las comparativas de bancos de revistas, paginas o donde te quieras informar y verás que así como antes era de las primeras ofertas en aparecer ahora ya ni se nombran, no aparecen, nadie hace mención de ellas.

Supongo que tuve suerte con la persona que hable, debía haber dormido bien esa noche y estaría predispuesta a hacer un favor a alguien.
Ahora tengo a mi cuñada con un problema parecido en una Caja. Tuvo que subrogarse a una hipoteca al comprarse el piso y le cobran comisión por la cuenta, que utiliza únicamente para pagar esa hipoteca.
Estoy convenciéndola para que luche por su comisión, pero es un poco vaga. "ya caerá".

Hola gonso, bueno cada cual es muy libre de exigir que no abusen de ella, pero yo simplemente te informo y luego tu o tu cuñada que decida lo mejor para ella. La cuestión es la siguiente:
Según las recomendaciones del Banco de España, lo que me comentas lo considera como una actuación fuera de ética, y como tal, si decides hacer uso de tu derecho puedes perfectamente exigir y que se cumpla, que dicha cuenta no tenga comisión ninguna, pues ha sido abierta por operativa de ellos y no como una exigencia tuya.
Esta reclamación tiene un proceso que supondría primero acudir al Defensor del Cliente de la Entidad y con la respuesta negativa del mismo, mas los movimientos detallados de dicha cuenta como que únicamente se está utilizando para el pago de la hipoteca, se remite todo al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, y no se yo si incluso por su página en internet se podría hacer.
Detallado como una mala práctica del Banco y adelante, si sigue pagando es porque ese es su deseo.
Un saludo.

Hola manu.
¿Puedes indicarme donde encontrar esas recomendaciones del Banco de España?
Siempre es mejor ir con documentación (no me refiero a convencer a la caja, sino a mi cuñada)
Saludos.

Bueno gonso, tomate nota:
www.bde.es/ ...eclama.htm
En esa dirección es donde puedes presentar la reclamación por internet, y tomate nota de esta otra si lo quieres hacer por teléfono:
SERVICIO DE RECLAMACIONES DEL BANCO DE ESPAÑA, teléfono 913.386.530
Metete en dicha pagina o llama por teléfono y realizas la gestión, no obstante, antes de presentar la reclamación tienes que acuder el Defensor del Cliente de esa entidad. Pero por informarte puedes acudir directamente, además me parece que hay un resumen de las reclamaciones llevadas a cabo por el Banco de España.
Un saludo, de todas formas el banco ya lo sabe de sobra, y yo creo que en cuanto le comuniques tu intención de acudir al Banco de España de seguro que ya no te lo cobra más, pero otra cosa es recuperar lo ya cobrado, ahí si que te va a tocar presentar la reclamación para por lo menos recuperar ese último cobro indebido.

Gracias, manu, le pasare esta información a mi cuñada y le dare la "bara" para que se mueva.
Ya iré informando de los resultados.
Saludos.

Ok, de todas formas no des mucho la bar, jjajaja, que no todos somos iguales, si a la mujer le supone un apuro, pues allá ella.
Un saludo.

Ayer me llamo mi cuñada. Le han abonado en su cuenta 60 Euros de las comisiones que le habían cobrado. No le han respondido nada a su reclamación, pero tiene pinta de que le han devuelto lo que ha pagado y no le van a cobrar mas.
Gracias por tu ayuda Manu.