Foro de Domiciliación de Nominas: Foro de discusión sobre Ofertas, Promociones y Noticias relacionadas con la Domiciliación de Nomina. Es decir sobre esos Regalos que hacen Bancos, Cajas de Ahorros y otras Entidades Financieras para que abramos una Cuenta en su Oficina y Domiciliemos allí nuestra Sueldo.
En el caso que conozco (mi chica) lleva un mes esperando a recibir la documentación de claves y demás... Ella envió la solicitud a final de febrero, recibe un mail de confirmaciónd e Uno-e el 3 de marzo, por lo que deducimos que en unos días estaría el tema. Se la ocurre comunicar el cambio de cuenta en su trabajo. Pues bien. Hoy la abonan la nómina y no tenemos nada. Llama y la dicen que por lo menos tardarán un mes más y encima se permiten el lujo de echarla la bronca por cambiar la cuenta en su trabajo.
De vergüenza. La tardanza, la ineficacia para activar una cuenta y el trato recibido.
Si, la verdad que no se si no están preparados o no quieren estarlo. Cualquier banco online en dos semanas tienen todo preparado, ello´s necesitán mas de un mes, y con el respaldo de BBVA. De vergüenza...
...quizás el problema sea precisamente ése, que tienen "el respaldo del BBVA". No conozco Banco más malo, con el que peor se trabaje, y teniendo un potencial tremendo.
La cosa es que el banner de la promoción me sigue apareciendo en la zona privada y eso me mosquea. ¿Alguien del foro con la promoción me podría confirmar que aunque estes dado de alta sigue saliendo el banner?
Buenos días Mikii75,
Si el banner sigue apareciéndote con toda probabilidad no estás apuntado a la promoción; podemos consultar tu caso si nos envías tu DNI por privado o, si lo prefieres, llamar al 901 111 113.
Un saludo,
Unoe escucha.
_________________ unoe escucha es un nuevo canal de atención al cliente de unoe en Internet y redes sociales. Si necesitas preguntarnos algo que requiera el intercambio de información personal, puedes enviarnos un mensaje privado o un email a nuestra dirección unoe@unoe-escucha.com.
Mantente informado sobre el día a día de unoe en nuestro blog: www.yoconozcoaldirector.com
¿Alguien me puede ayudar con este tema? ¿Uno-e escucha?
Gracias
Diañu Escribió:
Hola. A ver si alguien me puede ayudar, si a alguien le está pasando lo mismo:
Llevo varios meses intentando domiciliar la nómina y apuntarme a la promoción. Cumplo todos los requisitos, pero no me aparece el dichoso banner en la cuenta (tenía cuenta abierta, aunque nunca tuve la nómina). Tras llamar muchas veces, me dicen por fin que el problema es que tengo una cuenta frequence y que tienen un problema informático. La chica que me atiende en octubre o noviembre me dice que ponga la nómina ya y que luego lo tienen en cuenta. Pero de momento nada. Ahora han alargado la promoción, pero nadie me da una solución. Tengo la nómina domiciliada, habiendo dejado de lado otras opciones, pero nadie me confirma cuándo van a solventar el problema.
Ya dirés si alguien tiene o ha tenido el mismo problema. Por lo que me han dicho, supongo que sí.
Gracias!
Por cierto, también, según me dicen, por culpa de tener la cuenta frequence resulta que llevo 5 días sin poder entrar en mi cuenta. Actualmente es el único banco con el que estoy, con lo que imaginad los problemas que me está ocasionando.
Por cuestiones técnicas hay un pequeño número de clientes con este tipo de cuenta que no operan con normalidad a través de la web, estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible, mientras tanto recuerda que puedes realizar consultas y operaciones a través del teléfono de atención al cliente. Disculpa las molestias que te pueda estar ocasionando.
En cuanto a la consulta sobre la nómina, si nos envías tu DNI por privado podemos hacer un seguimiento de tu caso y comprobar que se te aplique la promoción en las condiciones que te correspondan.
Un saludo,
Unoe escucha
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Alguno de los que habéis reclamado la devolución de la retención de los 400 euros a atención al cliente de unoe os han dado la razón? A algunos que les pasé las condiciones por mail me están diciendo que unoe no les da la razón,,,,a alguno les han contestado positivamente?
Que ganas tengo de que pasen los dos años de permanencia con ellos y pirarme de unoe, todo son problemas.
Alguno de los que habéis reclamado la devolución de la retención de los 400 euros a atención al cliente de unoe os han dado la razón? A algunos que les pasé las condiciones por mail me están diciendo que unoe no les da la razón,,,,a alguno les han contestado positivamente?
Que ganas tengo de que pasen los dos años de permanencia con ellos y pirarme de unoe, todo son problemas.
Buenas tardes:
Acabo de recibir una carta x correo postal denegádome el importe (según su interpretación porque no me corresponde).
Además me indican los siguientes pasos a tomar para seguir reclamando (obviamente los voy a seguir hasta el final)
Si a alguien se lo han devuelto sería interesante que nos indicara cómo lo ha gestionado y cuáles han sido los pasos.
Coincido contigo (en cuanto acabe la permanencia obligada no me ven el pelo -mejor dicho el dinero- ni en pintura).
Además voy a tener el mínimo dinero en la cartilla y el menor tiempo posible
Alguno de los que habéis reclamado la devolución de la retención de los 400 euros a atención al cliente de unoe os han dado la razón? A algunos que les pasé las condiciones por mail me están diciendo que unoe no les da la razón,,,,a alguno les han contestado positivamente?
Que ganas tengo de que pasen los dos años de permanencia con ellos y pirarme de unoe, todo son problemas.
Buenas tardes:
Acabo de recibir una carta x correo postal denegádome el importe (según su interpretación porque no me corresponde).
Además me indican los siguientes pasos a tomar para seguir reclamando (obviamente los voy a seguir hasta el final)
Si a alguien se lo han devuelto sería interesante que nos indicara cómo lo ha gestionado y cuáles han sido los pasos.
Coincido contigo (en cuanto acabe la permanencia obligada no me ven el pelo -mejor dicho el dinero- ni en pintura).
Además voy a tener el mínimo dinero en la cartilla y el menor tiempo posible
Hola a todos, acabo de recibir la misma carta también, imagino, las acciones a seguir es reenviar al correo al defensor del cliente BBVA, no obstante estoy abierto a cualquier tipo de sugerencia.
Gracias a todos por vuestra ayuda, os llevo leyendo tiempo y hoy me he decidido a registrarme
Creo que ya lo he explicado varias veces, voy a ser breve.
En la misma contestación de uno-e indica el siguiente paso, reclamación al defensor del cliente de BBVA.
Hay que hacer un escrito explicando lo que has pedido y que te lo han denegado, y es conveniente adjuntar tu reclamación a atención al cliente y su contestación.
Saludos.
Creo que ya lo he explicado varias veces, voy a ser breve.
En la misma contestación de uno-e indica el siguiente paso, reclamación al defensor del cliente de BBVA.
Hay que hacer un escrito explicando lo que has pedido y que te lo han denegado, y es conveniente adjuntar tu reclamación a atención al cliente y su contestación.
Saludos.
El escrito hay que enviarlo a la dirección postal que nos indica en la carta o hay dirección de correo electrónico?
A mi me han contestado por mi problema con el cobro del abono de la promoción, os recuerdo que después de 90 días no la he cobrado, y me han contestado de atención al cliente que tengo que darme de alta en la promoción con el banner y después si no estoy de acuerdo con el abono, que no lo estaré porque es la nomina + la extra de diciembre, reclame.
Me huele mal, quien me asegura que me abonan todo?
Cuanto tardarán, otros 3 meses?
Cuando acaba mi permanencia?
Vosotros que haríais si estuvierais en mi situación?
Por cierto yo reclame a al defensor del cliente del BBVA por mail, y me contestaron que lo remitían a att. Del cliente, porque primero tenía que hacer una reclamación allí. O sea que por mail os contentan por si os sirve de ayuda.
Me imagino que se podrá hacer por Correo Electrónico, el mail es:
Defensordelcliente@grupobbva.com
Saludos
Buenos día, lo envíe a la dircción que me diste y ayer ya estaba hecho el abono
Gracias + saludos
Te digo exactamente lo mismo
De momento por este tipo de actuaciones en las que creo que llevamos la razón, tarjetas gratis, mantenimiento, operativa en general, usar cajeros BBVA para ingresos..En mi opinión yo estoy bastante satisfecho con Uno-e
Después de recibir la carta de att al cliente del grupo BBVA, diciendo que me vuelva a dar de alta para arreglar el "problema" lo he hecho.
Ya veremos si la promoción me la abonan a fecha de diciembre 2010 o de abril 2011.
Seguiré informando...
La diferencia entre un banco y un buen banco es la att. Al cliente, el resto lo hacen las maquinas...
A mí me ha pasado algo parecido a Mikki, me apunté a finales de diciembre, recibí la tarjeta, las cuentas, etc.. Y la primera nómina la ingresé en enero.
Como a fecha de hoy no he recibido la "paga extra de uno-e", me he puesto en contacto con ellos, y por lo visto no estoy apuntada en la promoción; me han dicho que me tengo que apuntar para poder recibir el dinero de la promoción, y según ellos " la nómina a tener en cuenta será la primera nómina que se te ingrese en el mes en el que pinchas en el banner y te apuntas a la promoción, si has pinchado ahora, será la primera nómina que se abone en abril; si aún no te has apuntado, recuerda el plazo para hacerlo es antes del 30 de junio. En cuanto al abono de la promoción, el plazo máximo para que se realice es de 90 días tras apuntarte'..... Así que Mikki, me temo que te van a aplicar las condiciones a partir de abril 2011
Yo por mi parte, no me voy a dar de alta en la promoción y si de baja de la cuenta, me siento engañada y no me fio; por que claro, tal y como funcionan, después de darme de alta con el banner, me pueden decir que no me dan la promoción, porque ya tengo domiciliada la nómina ( llevo ya ingresadas 4 nóminas)
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