Foro de Depósitos y Cuentas a Plazo: En este Foro se discutirá sobre Ofertas, Promociones y Noticias relacionadas con los Depósitos y Cuentas a Plazo. Es decir sobre esas promociones que hacen Bancos, Cajas de Ahorros y otras Entidades Financieras en las que, para conseguir clientes, ofrecen una Rentabilidad por encima de la del mercado.
En cierta ocasión le hice una reclamación al Banco Pastor por varios "Gastos de Reclamación de Posiciones Deudoras" al Banco Pastor. Además venían generados algunos de ellos por reintegros con tarjeta de débito sin tener saldo en la cuenta.
Les reclamé por medio del empleado de ventanilla, del subdirector y la respuesta fue que era lo que había y punto. Le envié la reclamación al Defensor del Cliente (más bien era Defensor del Banco pero bueno) y nada de nada.
El día que iba a entregar la reclamación al Banco de España les pasé a dejar una copia a título de cortesía para que la preparasen para contestar al BDE y milagro del Señor Director que cambió de parecer y le abonó las cantidades reclamadas.
Hola,
efectivamente las reclamaciones hay que hacerlas bien, que tenga valor y al mismo tiempo que realmente les deje marcado un tachon a la hora de estadisticas. No tienen que quedar en nada por que sino al final ni tu ni los siguientes se va a conseguir nada. Y por supuesto la siguiente decision y salir de ahí.
Yo tengo una duda, tengo la hipoteca en Novacaixagalicia y ahora resulta que me cobran mas de 30 euros de comision, existe la posibilidad de tener una hipoteca sin libreta en esa entidad, total para que la quiero? en esa cuenta tengo hipoteca y seguro de hogar y de vida que claro van vinculados a la hipoteca, pero 30 euros al año me parece excesivo
Yo tengo una duda, tengo la hipoteca en Novacaixagalicia y ahora resulta que me cobran mas de 30 euros de comision, existe la posibilidad de tener una hipoteca sin libreta en esa entidad, total para que la quiero? en esa cuenta tengo hipoteca y seguro de hogar y de vida que claro van vinculados a la hipoteca, pero 30 euros al año me parece excesivo
¿Solo tienes lo que dices? Es decir que cuando te concedieron la hipoteca te obligaron a abrir cuenta con seguro de hogar y de vida? pero aparte de eso ¿pagas algún otro recibo o cualquier otra cosa?. Te lo digo porque si no tienes nada mas con ellos, no deben cobrarte nada y además si reclamas deben devolverte todo lo que te han cobrado.
Hola:
Hace un tiempo ya lo expuse en el foro, pues tengo el problema que tiene Arima.
Tengo una hipoteca en Caixageral y se han "emperrao" en cobrarme comisiones de mantenimiento 15 euros cada 6 meses.
Les he notificado que no voy a permitir que una cuenta que tengo única y exclusivamente para atender los recibos de la hipoteca me genere gastos de ningún tipo o que me den una solución alternativa.
El caso es que el director me dice que es lo que hay.
En la web del banco de España dice textualmente:
"El Servicio considera que cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad, o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los íntegros de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario, no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración".
Le he comentado esto al director pero dice no estar al tanto y que eso no es así.
Hola:
Hace un tiempo ya lo expuse en el foro, pues tengo el problema que tiene Arima.
Tengo una hipoteca en Caixageral y se han "emperrao" en cobrarme comisiones de mantenimiento 15 euros cada 6 meses.
Les he notificado que no voy a permitir que una cuenta que tengo única y exclusivamente para atender los recibos de la hipoteca me genere gastos de ningún tipo o que me den una solución alternativa.
El caso es que el director me dice que es lo que hay.
En la web del banco de España dice textualmente:
"El Servicio considera que cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad, o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los íntegros de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario, no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración".
Le he comentado esto al director pero dice no estar al tanto y que eso no es así.
Qué hago en este caso?
Saludos.
Tienes que hacer todas las reclamaciones por escrito y quedándote con copia.
La primera en la Oficina correspondiente.
La segunda al servicio de reclamaciones de la Entidad.
La tercera al Defensor del Cliente.
La cuarta al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Si no hubiese Servicio de Reclamaciones o Defensor del Cliente en la Entidad, te saltarías ese paso.
En el momento que tengas la contestación de cada uno pasas al siguiente. Si alguno no te contesta o no lo hace por escrito te esperas dos meses y al siguiente.
Vale tengo que poner la reclamación por escrito primero en la entidad, y en reclamaciones de la Entidad, luego defensor del cliente y Banco de España, pero no puedo hacer todo a la vez? hay que esperar a que conteste uno para ir al siguiente?
Pues si, tienes que esperar. Las primeras puede que no digan nada si te las saltas pero el Banco de España no te lo va a aceptar si no pasaron dos meses o tienes la contestación negativa.
Tienes que hacer todas las reclamaciones por escrito y quedándote con copia.
La primera en la Oficina correspondiente.
La segunda al servicio de reclamaciones de la Entidad.
La tercera al Defensor del Cliente.
La cuarta al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Yo la primera y la segunda que comentas siempre me las he saltado. Les comunicas el problema y si no hay solución al Defensor del Cliente -eso sí les doy una copia de cortesía a ellos para que tengan constancia de mi reclamación-. Una vez llega al Defensor del cliente tiene 2 meses para dictaminar una resolución (la entidad tiene que alegar) y la última vía, en el caso necesario, sería el Banco de España. Yo puse una reclamación por los redondeos al alza del préstamo hipotecario (la octavilla de punto) -se demostró que estos redondeos eran abusivos- y me rectificarón el interés que me tocaba pagar.
Tengo una transferencia periódica de 9€, y ayer se ejecuto por primera vez y me han cobrado 1,75€ de comisiones.
Les mande un correo y me han respondido:
"En respuesta a su comunicación, le informamos que el cargo habido en cuenta en fecha de hoy, 01/09/2011, por importe de 10,75€ se corresponde con una transferencia periódica ordenada por usted, con carácter trimestral siendo la próxima emisión en fecha 01/12/2011.
Tal transferencia es emitida por un importe nominal de 9,00€ aplicándose las comisiones al respecto, y que se recogen en nuestra página web: www.ibanesto.com, "Talón de anuncios", "Tarifas Euro"
Cosa que no encuentro en la web.
Mirando es posible que tengan razón, porque lo primero que se contrata es la cuenta corriente ibanesto que incluye:
Las principales ventajas de la cuenta son:
- Cuenta sin comisiones.
- Tarjeta 4B Mastercard totalmente gratuita.
- Transferencias nacionales eventuales gratis.
- Servicio de domiciliación de recibos gratis
te hablan de transferencias "eventuales", es decir que hagas a manija. Y tampoco mencionan nade de cheques. Yo creo, recordar que me la abri en abril o así.
Y tecnicamente la cuenta azul, es el deposito azul. Porque
Tengo una transferencia periódica de 9€, y ayer se ejecuto por primera vez y me han cobrado 1,75€ de comisiones.
Les mande un correo y me han respondido:
"En respuesta a su comunicación, le informamos que el cargo habido en cuenta en fecha de hoy, 01/09/2011, por importe de 10,75€ se corresponde con una transferencia periódica ordenada por usted, con carácter trimestral siendo la próxima emisión en fecha 01/12/2011.
Tal transferencia es emitida por un importe nominal de 9,00€ aplicándose las comisiones al respecto, y que se recogen en nuestra página web: www.ibanesto.com, "Talón de anuncios", "Tarifas Euro"
Cosa que no encuentro en la web.
Mirando es posible que tengan razón, porque lo primero que se contrata es la cuenta corriente ibanesto que incluye:
Las principales ventajas de la cuenta son:
- Cuenta sin comisiones.
- Tarjeta 4B Mastercard totalmente gratuita.
- Transferencias nacionales eventuales gratis.
- Servicio de domiciliación de recibos gratis
te hablan de transferencias "eventuales", es decir que hagas a manija. Y tampoco mencionan nade de cheques. Yo creo, recordar que me la abri en abril o así.
Y tecnicamente la cuenta azul, es el deposito azul. Porque
A mi me cobraron 12€ por una transferencia que ordené para un para realizarse 2 días después. Me dijeron lo mismo que a tí pero les demostré que había publicidad que decía "TRANSFERENCIAS NACIONALES GRATIS" y me lo devolvieron.
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