Amenaza de cobro de Comisión de Mantenimiento 🥇 Foro Derechos y Obligaciones de los Clientes 🥇 p47 🥇 p747 🏦

pin1 yo el día 05/12/11 presente mi carta aun estoy esperando que se pongan en contacto conmigo
Por si no se ponen en contacto conmigo o no me dan la razon
Me puedes decir por aquí o en privado que deberia de hacer y que exponer al banco de españa
Muchas gracias amigo

Arima, si te refieres a la reclamación hecha a la entidad previa al defensor del cliente, tienen dos meses para contestarte.

Pues me han contestado hoy pero nada a pocos días para que cumplan los dos meses "con la mayor brevedad posible le comunicaremos por escrito la resolución adoptada" y mientras tanto 15 euros que me han vuelto a cobrar de comision este mes, ayssss

Pues han pasado los dos meses y vamos para tres, que hago ahora? cual es la dirección donde tengo que mandar el escrito?

Con Novacaixagalicia, si presente escrito en la entidad y ahí estamos, me respondieron con una carta que estaban tratando mi solicitud pero mientras siguen cobrando comisiones cada vez mas altas

Distinguidos señores:
La reclamación que dirigen contra la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona “la caixa”, hace referencia a la operación de depósito de ahorro a la vista formalizado el 08.11.01.
Como quiera que su apertura venia motivada para atender el cargo de las cuotas del préstamo que dicha entidad les concedió, pretenden la restitución de las comisiones de mantenimiento cargadas en dicha cuenta (xxxx.xxxx.xx.xxxxxxxxxx) mensualmente desde el año 2001 hasta el préstamo, por así establecerlo en sus informes el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
De su escrito, tal como oportunamente les fue comunicado, se dio traslado a la entidad reclamada a fin de que alegara cuanto en defensa de sus intereses y descargo de su actuación estimara conveniente. Recibidas estas alegaciones, vistas las respectivas manifestaciones de los intervinientes en esta incidencia y verificada la documentación incorporada al presente expediente, he de manifestarles lo siguiente.
No discuten Uds. La legitimidad de las entidades financieras para establecer libremente, según la Norma Tercera de la Circular 8/90, de 7 de Septiembre, del Banco de España, las comisiones por los servicios prestados a la clientela. La comisión por mantenimiento de los depósitos es consustancial en los depósitos de ahorro, de suerte que aun en la hipótesis de no haberse pactado –lo que no sucede en este caso- por tratarse de un contrato de duración indefinida, esta comisión es exigible.
Cierto es que, excepcionalmente, la comisión objeto de debate no puede aplicarse cuando el depósito se ha abierto para atender, única y exclusivamente, los cargos de las cuotas de un préstamo.
En su caso concreto se comprueba que la comisión ha sido pactada. Aun en la hipótesis de tener la cuenta esta sola finalidad, no puede estimarse su pretensión respecto de las anualidades comprendidas entre los años 2001 a 2009, pues, teniendo conocimiento de su percepción acordada, estas quedan excluidas de la reclamación por así disponerlo en art. 10 del Reglamento del Defensor.
En cuanto a los años siguientes, “la caixa” ha aportado el movimiento de la libreta conflictiva en el que se comprueban otras operaciones, de disponibilidad (reintegros simples), transferencias y abonos de nomina que acreditan la prestación de otros servicios a través de este depósito.
En definitiva, pactada que ha sido esta comisión, y cumplidos los requisitos exigidos por la Circular 8/90 del Banco de España (notificación de la misma, su autorización por silencio administrativo y su publicación en la Tarifa de la entidad financiera) y utilizado el depósito para la prestación de otros servicios además del relativo al cargo de su préstamo, considero que no existen motivos que autoricen declarar que la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona haya actuado contra la buena práctica bancaria, por lo que no procede estimar favorablemente su pretensión.
No obstante, como las resoluciones que dicta el Defensor no obligan a los clientes que reclaman, de no estar conforme con lo aquí decidido, pueden Uds. Repetir la cuestión planteada ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, o bien ejercitar las acciones judiciales que consideren pertinentes.

¿Se pueden cobrar comisiones que no estén recogidas en el contrato de cuenta?

Sí.

Las entidades, en relaciones de duración indefinida, tienen derecho a cobrar comisiones aunque no estuvieran contractualmente pactadas, siempre y cuando notifiquen personalmente a sus clientes las nuevas condiciones con la antelación suficiente al inicio de su devengo, dándoles la oportunidad de decidir de antemano sobre los nuevos costes, para decidir en consecuencia.

Según sus "leyes", solo hace falta publicarlo en el tablón de anuncios de la entidad y pasados unos días ( no recuerdo cuantos), ya tiene valor. Por eso no nos enteramos, a ver quién va a leer el dichoso anuncio y además en letra liliputiense, que los que ya tenemos un edad no la vemos ni de coña.
Un saludo

Estimados Sres.:
Por el presente escrito les manifestamos nuestra disconformidad en lo relativo a las comisiones aplicadas en la cuenta que mantenemos con ustedes.
Yo, Joaquín xxxx xxxx con D.N.I. Xx.xxx.xxxQ , titular del préstamo hipotecario xxx.xxxxxxx-xx y titular de la cuenta numero xxxx xxxx xx xxxxxxxxxx desde el día 01/01/2012 dedicada exclusivamente a atender los pagos del citado préstamo que mantengo con ustedes.
Ya que dicha cuenta a partir del día de hoy no se va a utilizar para otro propósito que el descrito (el pago del préstamo hipotecario), careciendo de tarjetas u otros medios de pago activo y al no realizarse operaciones de domiciliación, ni transferencias, excepción hecha por traspasos desde mis cuentas por motivos obvios para el pago ligado al préstamo referido.
Les solicitamos que a partir de la fecha de hoy 20/02/2012 la no aplicación de dichas comisiones en concepto de mantenimiento y en lo sucesivo de la cuenta xxxx xxxx xx xxxxxxxxxx .
Además les solicito la devolución de 2.25€ de las comisiones cobradas en el mes de Enero de la cuenta xxxx xxxx xx xxxxxxxxxx.
Les recuerdo que el Banco de España en su Circular 8/1990, de 7 de septiembre, basada en la Orden Ministerial de 12 de diciembre de 1989 establece los requisitos que deben concurrir en el momento de percibirse comisiones por las entidades de crédito, entre los que se encuentran la existencia de un servicio efectivo al cliente y que aquel haya sido solicitado en firme o aceptado por este último.
Asimismo, las consideraciones efectuadas por el Servicio de Reclamaciones del Banco de España en relación a las ‘Comisiones de mantenimiento en cuentas vinculadas a otra operación de activo o pasivo’ establecen que cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad, o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los íntegros de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario, no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración.

Agradeciéndoles su interés, quedo a la espera de su atención a las referidas consideraciones, advirtiéndoles que en caso contrario tomaré las medidas que considere oportunas en defensa de mis intereses, viéndome obligado a tener que acudir al correspondiente servicio del Banco de España.
Reciban un cordial saludo.
Fdo. Joaquín